Vos témoignages

 

Nous sommes 1 900 collaborateurs au service de plus de 50 millions d’assurés. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et, dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous effectuons des enquêtes de satisfaction.
Vos commentaires, récoltés de manière anonyme, sont pris en compte et partagés avec les équipes concernées et nous vous remercions chaleureusement pour votre contribution à l’amélioration de nos services.
Nous souhaitons partager ici avec vous quelques témoignages sélectionnés parmi ceux que nous recevons chaque mois.

Septembre 2018

« Merci pour ce service bien utile en cas de perte ou de vol. »
Claude C.


 

« Une écoute efficace et rapidité d'exécution. Communication impeccable. »
Nadia V.

« Nous ne regrettons pas cette assurance. Pour ma fille au Pérou qui s'est fait voler son portable c'est un soulagement. Nous la recommandons. Merci »
Nicolas J.

 

Août 2018

« Les contacts que j'ai eu étaient très sympa et très pros. Félicitations. »
Guillaume G.


 

« Je suis particulièrement satisfaite de vos services et de votre réactivité. Merci »
Marie-Françoise G.

« Facilité de conception du dossier= résolution positive du dossier merci encore. »
Bénédicte C.

 

Juillet 2018

« Très bon SAV mon portable a été réparé et renvoyé dans les temps. »
Julie F.


 

« Cela fait 4 ou 5 ans que j'ai souscris à votre assurance et j'ai fais appel 2 fois à mes garanties. Les 2 fois mon dossier a été traité rapidement avec chaque fois une résolution plus que satisfaisante. Pouvoir faire confiance à son assurance est, de nos jours, un véritable plaisir. Merci »
Virginie C.

« Une communication claire et un traitement particulièrement rapide du dossier. »
Jean-François D.

 

Juin 2018

« Un très grand merci pour votre efficacité ! J'ai récupéré mon téléphone comme neuf c'est vraiment super !!! »
Rebecca Q.


 

« Ravie de votre intervention ...professionnel opérationnel rapide ..première et j espère dernière fois que j'aurai besoin de votre intervention merci pour votre rapidité de remboursement »
Marie-Béatri O.

« Impeccable rien a dire personnel aimable et professionnel au téléphone. »
Layla A.

 

Mai 2018

« J'ai apprécié la rapidité et l'efficacité de vos services,j'en suis très satisfaite. »
Soulef B.


 

« Rapidité dans tous les domaines. Action/réaction. Merci pour tout. Je vous recommanderais. »
Marie-Françoise A.

« Remboursement effectué très rapidement »
Olivier V.

 

Avril 2018

« Sinistre résolu assez rapidement ! L'appareil nous a été remplacé en mieux ! Merci pour votre efficacité »
Anita P.


 

« Rapidité sérieux dans le traitement des problèmes merci. »
Arlette B.

« Très satisfaite de l'écoute et de la rapidité Même pour la prêt de mobile Merci beaucoup !!!!! »
Muriel C.

 

Mars 2018

« Une interlocutrice téléphonique professionnelle et efficace. En magasin, des techniciens professionnelle et disponible pour leur clientèle. »
Marine C.


 

« Rapide et efficace. Merci ! »
Anissa A.

« Personne à l'écoute, travail avec sérieux et bonne explication et orientation. Satisfait. »
Jean-Cristophe C.

 

Février 2018

« Très bien et très simple. »
Valérie P.


 

« Rien à dire, tout a été comme il le faut. »
Kadri C.

« Equipe sérieuse et qui réponds correctement aux questions. Très agréable au téléphone. »
José C.

 

Janvier 2018

« Dossier traité rapidement et réparation parfaite. Merci, je ne manquerai pas de parlez de vous à mon entourage. »
Mickaël G.


 

« Très saytisfait de plus très bon travail du réparateur. »
Bernard D.

« Amabilité, efficacité, rapidité c'est parfait ! »
Geneviève P.

 

Décembre 2017

« Une bonne surprise Très satisfait. »
Claude A.


 

« Dossier traité dans les délais annoncés. Je suis très satisfaite de votre service. »
Stéphanie R.

« Service de qualité, efficace et rapide j'en recommande sans hésitation. »
Olivier L.

 

Novembre 2017

« Personnel à l'écoute et très performant, c'était la première fois que je fais appel à vos services, bonne impression. Rapidité dans la finalisation de mon problème. »
Jean-Claude P.


 

« Parfait ...retour très rapide. »
Carole C.

« J'ai eu plusieurs sinistres,et à chaque fois tout s'est très bien passé. Merci. »
Olivier L.

 

Octobre 2017

« Rien à dire le service a bien expliqué et tout est réglé. Les différents interlocuteurs étaient sympas et aimables et expliquaient bien. »
Ibtissem B.


 

« Explication claire, résolution rapide. »
Thomas F.

« Bravo pour le suivi du dossier par mail permettant de gagner du temps de manière considérable. J'ai vraiment apprécié cela ainsi que le suivi étape par étape. Très satisfaite de vos services. »
Sabrine V.

 

Septembre 2017

« Très contente de vos services rapidité et efficacité. Interlocutrice très agréable et à l'écoute. J'ai donc repris une nouvelle assurance chez vous. »
Magali R.


 

« Très satisfaite de la rapidité d'exécution du traitement de mon dossier de sinistre et de l'envoi de l'indemnité. Je recommanderai votre garantie à mes amis. »
Natacha M.

« Satisfait, prise en charge rapide et efficace. Merci  »
Philippe M.

 

Août 2017

« Globalement satisfaisant. Merci ! »
Jean-Louis B.


 

« Je suis satisfaite de la rapidité et la finalité du dossier mais regrette le non remboursement du timbre fiscal électronique et aussi des espèces volées. »
Didier B.

« Satisfaite, mais délai d'attente un peu long. »
Huguette V.

 

Juillet 2017

« Des conseillers agréables et à l'écoute qui prennent en considération les demandes. Juste un point concernant les mails automatiques qui ne sont parfois pas adaptés à l'évolution du dossier. »
Boubekeur K.


 

« Grande fluidité et rapidité d'exécution. »
Aurore D.

« Assurance au top je recommande cette assurance, merci d'avoir pu réparer mon portable dans la journée. »
Patrick C.

 

Juin 2017

« Merci de votre rapidité. »
Françoise C.


 

« Rapide, efficace, je suis très satisfaite. »
Céline G.

« Très bon accueil téléphonique avec des explications claires et précise, j'ai également apprécié l'envoi du dossier par mail. Merci aux personnels. »
Bernard D.

 

Mai 2017

« Rien à dire. Très satisfait de l'accueil et du service. »
Pascal G.


 

« Je suis totalement satisfaite de la façon dont à été traité et résolu mon dossier. »
Béatrice S.

« Très sérieux, et de très bon conseil. »
Pascale C.

 

Avril 2017

« Dossier très bien géré et rapidement, merci. »
Grégory J.


 

« Très bonne assurance, bonne réactivité, très bon traitement du dossier, manquait juste la certification sur l'honneur que j'ai dû rechercher sur le net. »
Aline F.

« Service très efficace et très disponible pour toutes questions, je recommande. »
Isabelle L.

 

Mars 2017

« Service très clair, précis et rapide. Je recommanderai sans hésiter à mes proches. Merci de votre professionnalisme »
Patrice D.


 

« Très satisfait. Interlocuteurs aimables et professionnels »
Amine T.

« Très bonne prise en charge et très rapide. Conseillers polis et à l'écoute »
Florence P.

 

Février 2017

« Personnel accueillant et très clair dans ses explications »
Abdelaziz S.


 

« Je vous remercie pour la rapidité et la qualité de vos services. »
Marc S.

« Très satisfait du suivit de dossier et de votre réactivité. »
Michèle D.