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Ce sujet a 18 réponses, 10 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, juillet 13, 2020 @ 08:19.

  • Auteur
    Messages
  • #1688

    Emmanuel Lecomte
    Participant

    Bonjour,

    je suis prélevé mensuellement pour un contrat SPB SFR. J’ai déjà fait des démarches pour résilier par courriers sans aucune réponse et vos sites web (le sfr assu, quel honte …) sont déficients pour forcer les clients à abandonner la résiliation de ce prélèvement de quelques euros : nous avons tendance à alors l’ignorer un certains temps …

    A vous de prouver que vous n’êtes pas des voleurs : merci de résilier mon contrat au plus tôt. Je peux donner le code d’identification du prélèvement automatique.

    Merci par avance

  • #1699

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Emmanuel Lecomte,
    J’ai pris connaissance de votre message, nous devons au préalable identifier votre adhésion pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous remercie donc de bien vouloir me transmettre par message privé :
    – vos noms et prénoms (titulaire du contrat)
    – vos coordonnées
    – votre adresse email
    – l’intitulé du prélèvement et son montant
    – Votre numéro de compte.
    Cordialement,
    Cédric

    • #1703

      Nadine JOUNIAUX
      Participant

      bonjour
      je suis dans la même situations que Mme Shanon Petit.
      Comment vous contacter en privé ?
      Merci pour votre réponsé

    • #1752

      Marion Polin
      Participant

      Bonjour,
      Je suis dans le même cas, il y’a quelques années j’ai souscrit un abonnement téléphonique chez sfr et l’assurance proposée était là votre, je n’ai donc pas ou plus de papiers avec un quelconque numéro de contrat mais je suis prélevé de 14,99 euros tous les mois depuis, je voudrais Donc résilier au plus vite et connaître les démarches à suivre,

      Merci à l’avance
      Cordialement

      • #1753

        SPB Forum
        Modérateur

        Bonjour marion polin,

        Je prends connaissance de votre message .

        J’ai bien une adhésion SFR à votre nom mais pour valider la résiliation de cette dernière, je vous remercie de me confirmer vos coordonnées complètes par message privé (Nom, prénom, adresse postale , adresse mail ainsi que votre numéro de téléphone).
        Bien cordialement

        Noémie

    • #1758

      fabrice allory
      Participant

      Bo jour je désire mettre fin à mon contrat assurance de portable comment faire merci

      • #1761

        SPB Forum
        Modérateur

        Bonjour fabrice allory,

        Pouvez-vous me communiquer par message privé, votre nom, prénom, adresse complète, adresse mail, numéro de téléphone et le nom du contrat concerné par votre demande?

        Je vous remercie.

        Bien cordialement.

        Noémie

  • #1702

    Shannon Petit
    Participant

    Bonjour, j’aimerai résilier mon contrat d’assurance de mon ancien téléphone au plus vite car je ne m’en sert plus, chez vous mais je n’ai plus mon numéro de contrat. Comment dois-je mis prendre ?

    Merci pour votre retour rapide

  • #1704

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour,

    J’ai pris connaissance de votre demande, je dois au préalable identifier votre adhésion pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous remercie donc de bien vouloir me transmettre par message privé :
    – vos noms et prénoms (titulaire du contrat)
    – vos coordonnées
    – votre adresse email
    – l’intitulé du prélèvement et son montant
    – Votre numéro de compte.
    Cordialement,
    Vincent

  • #1744

    sylvia barau
    Participant

    Bonjour je viens de voir que j’ai ete preleve de 22€11 sur mon compte.sans savoir a quoi cela correspond.
    Je vous demande le remboursement de cette somme .
    Barau Sylvia
    XXXXX
    XXXXXX
    intitule : prlv Spb 22€11
    Référence unique du mandat XXXXXX
    Compte cepac XXXXXX

    Merci pour votre retour rapide

  • #1745

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour sylvia barau,

    Je prends connaissance de votre message.

    Je me suis permise d’effacer les coordonnées personnelles vous concernant dans la mesure où nous sommes sur un forum public.

    Malheureusement, avec les coordonnées communiquées, je n’ai pas réussi à identifier votre adhésion.

    Pouvez-vous me communiquer par message privé, le libellé complet du prélèvement qui apparaît sur votre relevé de compte?

    Je vous remercie.

    Bien cordialement

  • #1746

    Philippe Clemaron
    Participant

    Bonjour, j’aimerai résilier mon contrat d’assurance de mon ancien téléphone au plus vite car je ne m’en sers plus, je suis assuré chez vous mais je n’ai plus mon numéro de contrat. Comment dois-je m’y prendre ?
    Comment vous contacter en privé ?
    Merci pour votre retour rapide.

  • #1747

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Philippe Clemaron,

    Je prends connaissance de votre message.

    Je vous ai adressé un message privé.

    Je vous remercie d’y répondre avec les informations demandées.

    Bien cordialement.

    Noémie

  • #1754

    dominique van straaten
    Participant

    bonjour

    je voudrais résilier mon contrat d’assurance de téléphone. Merci de me contacter en privé par mail pour me demander les infos nécessaires. Je pense toutefois que le simple n° de ligne devrait suffire. En tout cas je suis très étonné que SFR m’informe seulement aujourd’hui que ce n’est pas eux qui assurent ce service, et nous disent de nous débrouiller pour résilier. C’est quand même un peu fort !!
    cdlt

  • #1755

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour dominique van straaten,

    Je vous ai adressé un message privé avec les informations demandées.

    Bien cordialement.

    Noémie

  • #1756

    Jean Francois Henric
    Participant

    Bonjour,
    je me rends compte être prélevé depuis des mois voire des années de 6€ par mois, avec la référence SFR ASSUR 0231810950 LIB pour un contrat dont j’ai oublié l’existence.
    Je souhaite résilier cette assurance. Merci.
    Cordialement.

  • #1757

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Jean Francois Henric,

    Je prends connaissance de votre message.

    J’ai bien une adhésion SFR à votre nom mais pour la validation de votre demande de résiliation je vous remercie de me communiquer votre adresse complète par message privé ainsi que le numéro de la ligne assurée.

    Bien cordialement.

    Noémie

  • #1759

    fabrice allory
    Participant

    Comment faire pour vous contacter en message privé merci

    • #1772

      SPB Forum
      Modérateur

      Bonjour fabrice allory,

      Je vous ai adressé un message privé afin que vous puissiez y répondre.
      Bien cordialement.
      Noémie

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