Forums

Ce forum de discussion est destiné à informer les assurés SPB.
Les questions jugées les plus intéressantes pour les autres internautes seront traitées en priorité. Les questions relevant de cas particuliers n’ayant pas d’intérêt pour les autres assurés seront traitées de manière privée, via une réponse par e-mail.

Connectez-vous pour poster un nouveau message dans le forum.

Ce sujet a 10 réponses, 4 participants et a été mis à jour par  Frédéric Dumas de la Roque, novembre 30, 2020 @ 16:57.

  • Auteur
    Messages
  • #955

    Mathieu SAYAG
    Participant

    Bonjour, j’ai un prélèvement spb depuis quelques années, sûrement pour un téléphone qui doit avoir 3 ou 4 ans aujourd’hui, je souhaite résilier le contrat mais bien sûr, je n’ai pas de contrat et ne connaît pas le numéro imei du téléphone pour lequel le contrat avait été souscrit. J’ai un prélèvement de 3.00€ tous les mois que je souhaite résilier. Comment puis je procéder?
    Merci

  • #956

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Mathieu SAYAG,

    je prends note de votre demande de résiliation et vous invite à faire votre demande auprès de nos services de gestion, par courrier à l’adresse suivante :
    SPB – SERVICE SFR
    CS 90 000
    76095 LE HAVRE CEDEX
    Ou par mail : sfr.assurances@spb.fr.

    Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez à notifier votre nom et prénom ainsi que votre numéro de ligne SFR.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement.
    Cordialement
    Vincent.

    • #978

      Eric CHEVALIER
      Participant

      Bonsoir,
      En consultant mon relevé de compte je m’aperçois que vous me prélevez toujours 13,50 € pour une assurance qui je pense concerne un téléphone portable Samsung Galaxie S6 que je ne procède plus.
      Pourriez-vous résilier mon contrat contracté auprès de chez vous par l’intermédiaire de SFR, malheureusement je ne retrouve plus les documents du contrat avec les références. Il me semblait que j’avais déjà résilié ce contrat mais dans le doute.
      Comment faire pour retrouver ces références et ainsi résilier ce contrat.
      En vous remerciant par avance.
      Eric Chevalier

  • #980

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Eric CHEVALIER,
    Je prends note de votre message et regrette la situation rencontrée. Afin de procéder à la résiliation de votre contrat d’assurance SFR, vous pouvez contacter directement le service concerné , par téléphone, au n° 09.70.80.88.73 (prix d’un appel local ou par mail à sfr.assurances@spb.fr.
    Merci de leur transmettre le numéro du compte bancaire sur lequel sont effectués les prélèvements afin de pouvoir identifier votre adhésion.
    Je reste à votre service.
    Lisa

  • #1089

    Eric CHEVALIER
    Participant

    Bonjour Lisa,
    J’ai envoyé par mail à l’adresse que vous m’aviez indiquée (sfr.assurances@spb.fr.) les coordonnées bancaires ainsi qu’une lettre de résiliation mais le prélèvement de 13,50 € s’effectue toujours sur mon compte.
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Cordialement.
    Eric Chevalier

  • #1090

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Eric CHEVALIER,
    J’ai bien pris connaissance de votre message et vous confirme que votre adhésion a fait l’objet d’une résiliation le 14/01/2020. Les prélèvements sont à terme échu donc le dernier prélèvement a eu lieu début février 2020. Vous avez formulé une autre demande par e-mail qui est actuellement en cours de traitement et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
    Je reste à votre service.
    Bien cordialement,
    Anne.

  • #2253

    Frédéric Dumas de la Roque
    Participant

    Bonjour,

    Je possède le contrat d’assurance FUI0238263858
    Pouvez-vous me préciser ce qu’il couvre exactement ?
    Merci d’avance,
    Cordialement,

  • #2255

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Monsieur DUMAS de la Roque,

    Afin de vous renseigner, je vous remercie de me communiquer les informations suivantes par message privé :

    – L’intitulé complet du prélèvement de cotisation
    – Le nom et prénom du titulaire du contrat
    – Vos coordonnées postales, mail et téléphonique

    Cordialement
    Cédric

    • #2261

      Frédéric Dumas de la Roque
      Participant

      Bonjour,
      Voici l’intitulé tel que fourni par ma banque :

      Nom du payeur M DUMAS DE LA RX
      Compte 300661065100011111401
      Montant de l’opération 2,99 EUR
      Date de valeur 05/11/2020
      Nom du bénéficiaire SPBSPB Identification du bénéficiaire 71 QUAI COLBERT76600 LE HAVRE
      Libellé complémentaire SPB ASS FUI0238263858
      Référence de bout en bout (END TO END) SPB ASS FUI0238263858
      Référence émetteur SPB.ASS.FUI0238263858
      Identifiant créancier (ICS) FR55ZZZ115711
      Référence unique du mandat (RUM) ++3150100200396221

      Le nom tu titulaire du contrat doit être Frédéric ou Anne Dumas de la Roque
      Adresse postale: 4, rue d’Alsace, 92600 Asnières s/seine. Ancienne adresse 41, rue d’Estienne d’Orves 92140 Clamart
      Adresse mail : ijou92@gmail.com
      Tel : 0634634324
      Merci

  • #2266

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Mr Dumas,
    Je vous remercie de votre retour permettant l’identification de votre adhésion. Votre adhésion a été souscrite en février 2010 et correspond à une option Lyonnaise des Eaux. Ce contrat permet la mise en jeu de différentes garanties et prestations en cas de fuite d’eau ou surconsommation. Vous pouvez vous rapprocher de notre service gestion afin d’obtenir un détail complet de votre offre par appel au 0969 36 293.
    Cordialement,
    Angelo.

  • #2269

    Frédéric Dumas de la Roque
    Participant

    Bonjour,
    C’est très clair. Merci de vos précisions,
    Cordialement,

Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.