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Ce sujet a 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, février 6, 2020 @ 14:00.

  • Auteur
    Messages
  • #1025

    alexia lopes torres
    Participant

    Bonjour,

    j’ai fait tomber mon téléphone et j’ai déclaré le sinistre pour que celui-ci soit réparé.
    j’ai amener mon téléphone en magasin pour le faire réparer et lorsque je suis arrivé le réparateur m’ai dit que le téléphone déclaré (un haewei 20 pro noir) n’était pas le même que le mien (un haewei 30 lite bleu) .
    J’ai téléphoner à SPB qui m’a dit que le numero IMEI correspondait bien à mon téléphone 30 lite mais que ça n’apparaissait pas dans mon dossier, car c’etait noter haewei 20 pro noir.

    Comment être sur que lorsque mon Haewei 30 lite sera réparer, qu’ils ne vont pas me renvoyer un Haewei 20 pro noir?
    Je paye l’assurance pour mon Haewei 30 lite bleu et non pas pour un haewei 20 pro noir que je n’ai jamais eu d’ailleurs.. J’ai toute les factures qui prouvent bien l’achat et la mise en place de l’assurance au 4.09.2019

    Par avance merci pour votre réponse

  • #1038

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour alexia lopes torres,

    Je vous invite à me communiquer votre numéro de dossier par MP afin que je puisse vous renseigner précisément.
    Bien cordialement,
    Mélodie.

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