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Ce sujet a 5 réponses, 2 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, mars 3, 2021 @ 08:19.

  • Auteur
    Messages
  • #5798

    Job Larigou
    Participant

    Bonjour, Souscripteur d’une assurance SPB GRI ( Pneumatique), je voudrais savoir si quelqu’un sur ce forum à réussi à avoir une réponse suite à une réclamation faite sur leur portail ? L’accusé de réception promis n’arrive jamais, alors que relancé plusieurs fois ! Et le temps passe…
    Faut-il porter l’affaire à un niveau plus élevé, c’est le seul moyen ?
    Merci de vos expériences sur la performance de cette assurance.
    Cordialement.

  • #5805

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Job Larigou,
    Je prends note de votre message et regrette que vous n’ayez pas obtenu de retour suite à l’envoi de votre réclamation.
    Si vous souhaitez que je relance l’équipe réclamation, je vous invite à m’adresser, par message privé les informations suivantes : vos noms et prénoms, vos coordonnées, votre adresse email, votre numéro de contrat d’assurance et/ou numéro de dossier.
    Bien Cordialement
    Vincent

  • #5828

    Job Larigou
    Participant

    Bonjour,
    Merci pour votre aide.Réponse par message envoyé ( privé ? j’ai utilisé l’option « send a message » en supposant que c’est la bonne pratique pour un message privé ? )
    Cordialement.

  • #5831

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Job Larigou,
    Je vous confirme avoir répondu à votre message privé.
    Bien cordialement
    Noémie

  • #5864

    Job Larigou
    Participant

    Bonjour,
    Je pense que c’est grâce à l’intervention sur ce forum, mais j’ai finalement reçu la différence manquante quant au remboursement de mon pneu ! Mais si je n’avais pas trouvé ce site ????
    Merci aux contributeurs de ce site.
    Bien cordialement.

  • #5866

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Job Larigou,
    Nous vous remercions de votre retour favorable, nos services se tiennent à votre disposition.
    Cordialement,
    Angelo.

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