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Ce sujet a 7 réponses, 4 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, juin 8, 2020 @ 12:28.

  • Auteur
    Messages
  • #1509

    Anonyme

    Bonjour,

    Je souhaiterais connaitre les démarches nécessaires pour résilier un contrat chez vous et ainsi faire cesser le prélèvement mensuel de 1,99euros effectué sur mon compte bancaire.

    Je ne connais pas les informations relatives à mon contrat mais peux vous transmettre toutes les infos indiquées sur le prélèvement fait sur mon compte, à savoir :

    J’ai déjà fait un courrier à vos services pour que ce contrat cesse et je veux savoir au plus vite pourquoi cela n’a pas été fait et comment faire pour que ma résiliation soit prise en compte.

    Merci de me répondre rapidement

  • #1514

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Florent,

    Je viens de mener une recherche sur la base des éléments fournis et je détecte bien une adhésion au contrat Aquazen.

    Je vous invite à vous rapprocher de notre cellule dédiée par appel au 0969 360 293 afin d’obtenir les informations relatives à ce contrat et à son éventuelle résiliation.

    Bien cordialement,

    Angelo.

  • #1561

    Paolo COGOTTI
    Participant

    Bonjour,

    j’ai la même demande de la personne d’avant.
    J’ai souscris, il y a plusieurs années, un contrat chez vous d’un montant de 7,90 € mensuel .
    je ne connais plus les informations relatives à ce contrat et j’aimerais connaitre les démarches pour le résilier.
    SI vous le souhaitez, je peux vous communiquer par mail (ou en message privé) les informations indiquées sur l’intitulé de mon prélèvement bancaire.

    Dans l’attente de votre réponse.

    Cordialement.

  • #1562

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Paolo Cogotti,
    Je prends note de votre message. Je vous confirme que j’ai besoin de vos coordonnées et l’intitulé du prélèvement afin de pouvoir accéder à l’adhésion concernée par votre demande. J’attends votre message privé. Bien cordialement, Lisa.

    • #1564

      Paolo COGOTTI
      Participant

      merci pour votre réponse Lisa mais pouvez vous le communiquer le mail où je peux vous transmette mes données en privé

      • #1572

        SPB Forum
        Modérateur

        Bonjour Paolo COGOTTI,
        Je vous invite à me communiquer vos informations sur ce forum mais par message privé (« send a message »)
        Cordialement
        Cédric

  • #1563

    ben
    Participant

    Bonjour
    j’ai le meme problème j’ai des prélèvements tout les mois de 11.05 et je ne sais pas de quoi il s’agit
    merci

    • #1573

      SPB Forum
      Modérateur

      Bonjour Ben,
      J’ai pris connaissance de votre message, nous devons au préalable identifier votre adhésion pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous remercie donc de bien vouloir me transmettre par message privé :
      – vos noms et prénoms
      – vos coordonnées
      – votre adresse email
      – l’intitulé du prélèvement et son montant
      – Votre numéro de compte.
      Cordialement,
      Cédric

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