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Ce sujet a 13 réponses, 7 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, février 11, 2021 @ 13:07.

  • Auteur
    Messages
  • #5649

    Massimo D’Elia
    Participant

    Bonjour,

    Je viens vers vous car depuis des mois j’ai un prélèvement inconnu sur mon compte bancaire, intitulé SEPA SPB d’un montant de 4.99 € qui se débite le 05 de chaque mois dépuis Octobre 2019.
    Je pense est lié au logement ou j’étais locataire jusq’à Mars 2020, même si je n’ai jamais signé un mandat SEPA avec SPB!
    Voilà les références:
    Emetteur: FR55ZZZ115711
    REF/ SPB HABIT 0241701071
    MDT/929010010168537

    Je voudrais avoir un nom, une adresse car je veux demander la résiliation et le remboursement.
    Je vous remercie de votre attention.

    Cordialement,
    Massimo D’Elia

  • #5652

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour M. D’Elia,
    J’ai pris connaissance de votre message et j’ai pu identifier le contrat concerné.

    Il s’agit d’un contrat ASSISTANCE HABITATION SELECTRA.

    Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par mail à selectra-assistance-habitation@spb.eu en rappelant votre référence d’adhésion : 929-1001-168537 ou par courrier à SPB Selectra – CS 90000 – 76095 LE HAVRE Cedex

    Cordialement,
    Cédric

    • #5664

      Carine Coëne
      Participant

      Bonjour, je viens vers vous également car j’ai un prélèvement automatique de 2,99 euros tous les mois de spb. Je ne sais pas d’où vient ce contrat, je pensais que c’était suez… impossible de retrouver des papiers… Ça fait un moment que cette somme est prélevée, j’ai déménagé 2 fois et là je suis en Charente, plus rien à voir avec suez et ce prélèvement m’a suivi Et ce qui est encore plus bizarre, je n’ai jamais eu de nouvelle de cette assurance… Mon nom est Coëne carine

  • #5653

    LORETTE ASSI
    Participant

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car j’ai un prélèvement récurrent tous les 05 du mois sur mon compte bancaire, intitulé SEPA .
    En effet, je n’ai jamais signé un mandat SEPA avec SPB fuite dont les références sont :

    Opération PRLV SEPA SPB
    Identifiant Créancier SEPA FR55ZZZ115711
    Libellé SPB ASS FUI0241408508
    Référence de l’opération SPB ASS FUI0241408508
    Référence du mandat ++3150100200937411
    Date de l’opération 05/01/2021

    Je voudrais avoir un nom, une adresse ainsi que les références de mon contrat à résilier car je veux demander la résiliation et le remboursement.

    Je vous remercie de votre attention.

    Cordialement,

    ASSI LORETTE

    • #5667

      SPB Forum
      Modérateur

      Bonjour Carine Coene,

      Je prends connaissance de votre message et afin que je puisse y répondre je vous remercie de me communiquer par message privé :

      – Le nom et prénom du titulaire du contrat
      – l’adresse postale complète
      – une adresse mail
      – un numéro de téléphone
      – Si vous en avez connaissance, l’intitulé du contrat concerné par votre demande.

      Je vous remercie

      Bien cordialement

      Noémie

  • #5654

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Mme ASSI,
    Merci pour votre message, j’ai pu identifier votre contrat.

    Il s’agit d’un contrat d’assurance et assistance fuite souscrit en octobre 2010.

    Afin de procéder à la résiliation, vous pouvez formuler votre demande par mail à ass-fuite@spb.fr (référence adhésion : 315-1002-93741) ou par courrier à SPB, Service Assistance Fuite- CS 9000 – 76095 Le Havre Cedex

    Cordialement,
    Cédric

  • #5658

    LORETTE ASSI
    Participant

    Bonjour Cedric,

    J’ai essayé en vain de vous contacter via le mail que vous m’avez communiqué mais il ne fonctionne ps ou plus.
    Merci de m’indiquer l’adresse mail pour pouvoir résilier dans les meilleurs délais.

    Cordialement
    Lorette ASSI

    • #5659

      SPB Forum
      Modérateur

      Mme ASSI,

      Toutes mes excuses, une erreur s’est glissée dans mon message initial, merci d’adresser votre demande de résiliation à : ass-fuite@spb.eu

      Cordialement,
      Cédric

  • #5758

    Damien Couteyen-Carpaye
    Participant

    Bonjour,

    Je viens vers vous car depuis des mois j’ai deux prélèvements inconnus sur mon compte bancaire, intitulé SEPA SPB d’un montant de 6.99 € et de 1.99€ qui se débite le 05 de chaque mois.
    Je pense que c’est lié au logement où j’étais locataire sur Pau d’avril 2019 à juillet 2020, même si je n’ai jamais signé un mandat SEPA avec SPB!
    Voilà les références:
    Emetteur: FR55ZZZ115711
    REF/ SPB HABIT 0239816121
    MDT/9290100101103591

    Emetteur: FR55ZZZ115711
    REF/ SPB CARBONE0239891789
    MDT/9290100101103591

    Je voudrais avoir un nom, et une adresse car je veux demander la résiliation et le remboursement.
    Je vous remercie de votre attention.

    Cordialement,
    Damien

  • #5759

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour,

    Je prends connaissance de votre message et j’en suis désolée.
    Afin que mon département réclamations puisse vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous me communiquer une adresse mail par message privé s’il vous plaît?
    Je vous remercie.
    Bien cordialement.
    Noémie

  • #5797

    William LIDA
    Participant

    Bonjour,
    Il semblerait que votre entreprise soit une habituée des prélèvements frauduleux dans le genre…

    Intitulé SEPA SPB d’un montant de 6.99 € qui se débite le 05 de chaque mois.
    Je n’ai jamais signé un mandat SEPA avec SPB…

    Voilà les références:
    LIBELLE:SPB HABIT 0231233261
    REF.CLIENT:SPB HABIT 0231233261
    ID.CREANCIER:FR55ZZZ115711
    REF.MANDAT: 9290100101144891

    • #5807

      SPB Forum
      Modérateur

      Bonjour William LIDA,
      Je vous ai apporté une réponse sur votre autre post.
      Bien Cordialement
      Vincent

  • #5799

    Stéphane GARNIER
    Participant

    Bonjour,

    J’ai aussi un prélèvement de 2,90€ tous les 5 de chaque mois au nom de SPB.
    SPB 538
    000018474351
    FR55ZZZ115711
    DEB-SPB-538-20210127-000049596589

    J’ai ces prélèvements depuis fin 2018 que j’avais a priori souscrit en changeant de fournisseur d’électricité (ILEK).
    Je ne suis plus chez ILEK depuis bien longtemps maintenant et je souhaiterai résilier cette assurance.
    Merci de donner la marche à suivre.

    Cordialement
    Stéphane GARNIER

  • #5811

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Stéphane GARNIER,
    Je prends note de votre message et vous remercie pour les références communiquées.
    J’ai pu identifier votre dossier et constate que vous avez contacté nos équipes de gestion ce jour. Un gestionnaire vous a communiqué les démarches à engager concernant votre demande de résiliation.
    Je reste à votre service.
    Vincent

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