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Ce sujet a 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, avril 8, 2021 @ 10:37.

  • Auteur
    Messages
  • #5981

    Raphaëlle
    Participant

    Depuis plus de 18 mois SPB prélève 4.99 euros sur mon compte au titre d’une assistance habitation que je n’ai jamais souscrite. malgré des heures au téléphone, plusieurs emails au service réclamation et au service habitation (selectra-assistance-habitation@spb.eu / reclamations@spb.eu), impossible de faire arrêter ces prélèvements qui ne sont ni plus ni moins du vol. Je ne sais toujours pas sur quoi porte cette assistance que j’ai soi-disant souscrite. J’envisage de les appeler sans discontinuer ( si je monopolise un conseiller plusieurs heures par jour à un moment donné ça va leur couter plus cher que 4.99 euros par mois ?) est-ce que d’autres sont tentés par cette idée ?
    Bon courage à tous les consommateurs, comme moi arnarqués et volés par selectra / SPB !!!

  • #5987

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Raphaëlle,
    Je prends note de votre message et regrette la situation rencontrée.
    Afin de transmettre votre requête à notre équipe réclamations, vous pouvez me communiquer, par message privé, les informations suivantes:
    – vos noms et prénoms
    – vos coordonnées
    – le numéro du compte bancaire sur lequel est effectué le prélèvement
    – l’intitulé du prélèvement

    Bien cordialement,
    Lisa

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