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Ce sujet a 27 réponses, 7 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, juin 25, 2020 @ 08:55.

  • Auteur
    Messages
  • #1241

    Béatrice Dominguez
    Participant

    Bonjour,
    N’y a t’il pas possibilité de vous contacter par mail ou avoir quelqu’un de vive voix plutôt que d’être obligé de passer par un forum pour avoir une réponse?
    Cordialement
    Béatrice Dominguez

  • #1247

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,

    Je prends note de votre demande, quel est l’intitulé de votre contrat s’il-vous-plaît ? (afin que je puisse vous fournir les informations précises)
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1249

    Béatrice Dominguez
    Participant

    C’est une assurance téléphone que j’avais souscrite chez Orange, le problème est qu’elle est tellement vieille même mon opérateur ne la retrouve pas dans leurs données.
    Avez-vous reçu mon message en privé pour la résiliation de mon contrat, je n’ai pas eu de réponse?

  • #1260

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,
    Je n’ai pas eu votre message privé. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles par ce biais (MP) afin que je puisse vous identifier et vous renseigner s’il vous plaît ?
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1262

    Béatrice Dominguez
    Participant

    Je viens de renvoyer un message privé.
    Merci de faire le nécessaire pour résilier mon contrat.

  • #1269

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,
    Je viens de vérifier à l’instant et je n’ai aucun message privé.
    Je vous invite à renouveler l’envoi s’il vous plaît.
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1275

    Béatrice Dominguez
    Participant

    Ça fait 2 fois que j’envoie des messages en privé. Ça commence à bien faire! Je veux que vous me communiquiez l’adresse postale pour résilier ce contrat. Et je vais faire opposition à ce prélèvement.

  • #1283

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,
    Je suis navrée de votre mécontentement mais je n’ai effectivement pas reçu vos messages privés.
    Je vous invite dans ce cas à formuler votre demande à reclamations@spb.eu
    Je reste à votre service,
    Bien cordialement,
    Mélodie.

    • #1569

      nicolas castello
      Participant

      bonjour. j’ ai un gros probleme. Je viens de recevoir mon telephone sois disant reparé et il fonctionne encore moins bien que avant. j’aimerais avoir quelqu un au telephone ou une reponse. Que dois je faire. vous ne donnez aucun numero de telephone et meme si on reussi a en avoir c est jamais le meme et meme apres plus d’une heure et demi d’attente personne ne repond.
      c’est vraiment honteux. c est une assurance que j avais prise chez darty.

      • #1578

        SPB Forum
        Modérateur

        Monsieur,

        Je vous ai apporté une réponse que l’autre sujet que vous avez créé
        Cordialement
        Cédric

  • #1468

    Maeva Clément
    Participant

    Bonjour,

    Mon compte a été soldé et j’ai effectué un virement de la somme dû mais depuis aucune réponse.

    Clément Maeva

  • #1469

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Maeva Clément,
    J’ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée.
    Votre adhésion a bien été réactivée en date du 12/05/2020.
    Je reste à votre service,
    Bien cordialement,
    Anne.

  • #1619

    Jean-Luc Goupil
    Participant

    Bonjour

    Je vous contact car, suite à un incendie domestique, j’ai perdu toute trace de mon dossier.
    Pourriez-vous m’en faire parvenir un duplicata svp ?
    Je n’ai plus d’autres informations vers moi pour mon dossier mais je vous pouvez sûrement le retrouver avec mon nom.
    Merci.
    Cordialement

    Jean-Luc Goupil

  • #1621

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Jean-Luc Goupil,

    Je prends connaissance de votre message.

    Afin que je puisse y répondre, pouvez-vous me communiquer par message privé votre adresse postale complète, votre adresse mail et votre numéro de téléphone.

    Je vous remercie

    Cordialement

    Noémie

  • #1638

    Sandra Rojas
    Participant

    Bonjour, j’ai besoin d’une deuxième adhésion .est-ce que ce possible de me contacter.

  • #1639

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Sandra Rojas,

    Je vous remercie de votre message.

    Afin que je puisse vous répondre de manière détaillée pouvez-vous me communiquer le contrat concerné par votre demande?

    Je vous remercie

    Cordialement.

    Noémie

  • #1640

    Sandra Rojas
    Participant

    Bonjour, j’ai un contrat portable sfr depuis des années.,je ne connais pas les détails.
    J’aimerais avoir quelqu’un au téléphone
    Merci

  • #1643

    Sandra Rojas
    Participant

    Bonjour, je n’ai toujours pas de nouvelles de vous merci de me dire si c’est possible de prendre une 2e adhésion ou pas.
    C’est vraiment exaspérant d’attendre et ne pas pouvoir appeler le service clientèle.
    Merci beaucoup.

  • #1644

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Sandra Rojas,

    Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé s’il vous plaît?

    Je vous remercie

    Cordialement

    • #1648

      Sébastien
      Participant

      Bonjour,

      Je vous contactes car impossible de passer par le service client (1h d’attente).
      J’ai bien reçu ma résiliation d’assurance mobile à date du 29 mai 2020.
      Hors j’ai découvert que j’avais été prélevé ce mois-ci.
      Comment obtenir un remboursement ?
      Mon assurance n’as donc pas été résiliée ?

      Pouvez-vous me recontacter sur sebastien.courtoy@hotmail.com ?

      Je ne sais pas comment fonctionne votre forum pour permettre les messages privés donc si vous pouvez me répondre directement par mail.

      Je vous remercie.
      Sébastien Courtoy

  • #1649

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Sébastien,
    J’ai bien pris connaissance de votre message et vous apporte une réponse en MP.
    Bien cordialement
    Anne.

  • #1654

    Sandra Rojas
    Participant

    Bonjour, Je n’ai toujours pas de nouvelles de vous, Je ne comprends pas à quoi ça sert de vous écrire.

  • #1659

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Sandra Rojas,

    J’ai bien pris connaissance de votre message.
    Cependant, je constate que le 19 juin 2020, nous vous avons demandé de nous communiquer vos coordonnées ( nom, prénoms, adresse, téléphone, e-mail) par message privé afin de pouvoir vous répondre.
    Dans cette attente,
    Bien cordialement,
    Anne.

  • #1672

    Sandra Rojas
    Participant

    Bonjour
    Je vous ai tout de suite répondue.
    Je vous ai envoyé 2 fois mes coordonnées.
    Merci beaucoup
    Sandra

    • #1674

      Sandra Rojas
      Participant

      Sandra Rojas
      0624653155

  • #1675

    Sandra Rojas
    Participant

    SANDRA ROJAS
    0624653155
    Merci

  • #1676

    Sandra Rojas
    Participant

    Sandra Rojas
    0624653155
    Merci beaucoup

  • #1679

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Sandra Rojas,

    Je viens de prendre connaissance de vos messages et vous remercie.
    Je demande à un gestionnaire de vous recontacter afin de faire le point avec vous sur votre demande.
    Je reste à votre service.
    Bien cordialement,
    Anne.

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