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Ce sujet a 9 réponses, 3 participants et a été mis à jour par  SPB Forum, mai 13, 2020 @ 08:25.

  • Auteur
    Messages
  • #1241

    Béatrice Dominguez
    Participant

    Bonjour,
    N’y a t’il pas possibilité de vous contacter par mail ou avoir quelqu’un de vive voix plutôt que d’être obligé de passer par un forum pour avoir une réponse?
    Cordialement
    Béatrice Dominguez

  • #1247

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,

    Je prends note de votre demande, quel est l’intitulé de votre contrat s’il-vous-plaît ? (afin que je puisse vous fournir les informations précises)
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1249

    Béatrice Dominguez
    Participant

    C’est une assurance téléphone que j’avais souscrite chez Orange, le problème est qu’elle est tellement vieille même mon opérateur ne la retrouve pas dans leurs données.
    Avez-vous reçu mon message en privé pour la résiliation de mon contrat, je n’ai pas eu de réponse?

  • #1260

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,
    Je n’ai pas eu votre message privé. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles par ce biais (MP) afin que je puisse vous identifier et vous renseigner s’il vous plaît ?
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1262

    Béatrice Dominguez
    Participant

    Je viens de renvoyer un message privé.
    Merci de faire le nécessaire pour résilier mon contrat.

  • #1269

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,
    Je viens de vérifier à l’instant et je n’ai aucun message privé.
    Je vous invite à renouveler l’envoi s’il vous plaît.
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1275

    Béatrice Dominguez
    Participant

    Ça fait 2 fois que j’envoie des messages en privé. Ça commence à bien faire! Je veux que vous me communiquiez l’adresse postale pour résilier ce contrat. Et je vais faire opposition à ce prélèvement.

  • #1283

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Béatrice Dominguez,
    Je suis navrée de votre mécontentement mais je n’ai effectivement pas reçu vos messages privés.
    Je vous invite dans ce cas à formuler votre demande à reclamations@spb.eu
    Je reste à votre service,
    Bien cordialement,
    Mélodie.

  • #1468

    Maeva Clément
    Participant

    Bonjour,

    Mon compte a été soldé et j’ai effectué un virement de la somme dû mais depuis aucune réponse.

    Clément Maeva

  • #1469

    SPB Forum
    Modérateur

    Bonjour Maeva Clément,
    J’ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée.
    Votre adhésion a bien été réactivée en date du 12/05/2020.
    Je reste à votre service,
    Bien cordialement,
    Anne.

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