Assurances des téléphones portables

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Vol téléphone avec agression, SPB refuse la prise en charge
Par haimad.fatima@l... le 9 Aoùt 2019 à 14h58
Bonjour, Le 4/08 j'étais sur une plage de Tanger avec ma famille, mon bébé d'un an etait en train de dormir dans la tente et moi pas très de lui pour le surveiller, mon mari était dans l'eau avec ma fille. Des jeunes se sont mis à jouer au ballon devant la tente, tout à coup un des jeunes envoie violemment le ballon à l'intérieur de la tente où le bébé dormait, sous le choc je me précipite vers mon enfant et au même moment un autre jeune en profite pour prendre mon telephone samsung S8 qui était dans mon sac. Je passe ma derniere journée de vacances au commissariat de police de Tanger pour pouvoir obtenir une simple déclaration de vol de mon portable.... Arrivée en Espagne, je prends contact avec spb, j'explique les circonstances... à la fin l'agent m'annonce qu'il n'y pas d'agression, bien-sûr j'explique que la personne à visé mon enfant... donc une agression. Un vol reste un vol, de plus ici il y a bien une agression. J'ai déjà fait un mail au service reclamation et pas de réponse, j'ai également envoyé un mail à mon banquier qui actuellement est en vacances. Cette assurance m'a été recommandée par mon banquier avec d'autres assurances toujours chez sbp, et aujourd'hui j'en suis déçue, aucun intérêt de payer une assurance qui ne sert à rien et surtout de mauvaise foi.
Bonjour Haimad Fatima, je
Par AdminSPB le 12 Aoùt 2019 à 9h34

Bonjour Haimad Fatima, je prends note de votre message et je regrette la situation rencontrée. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier et/ou vos coordonnées par message privé s-il-vous-plaît ? Dès que j'aurai accès à votre dossier, je le transmettrai à notre département réclamations afin d'étudier votre requête. Bien cordialement, Lisa.

Bonjour,
Par haimad.fatima@l... le 20 Aoùt 2019 à 14h06

Bonjour,

la personne que j'ai eu ne m'a pas fourni de numéro de dossier,  voici mes coordonnées haimad.fatima@laposte.net, l'assurance est au nom de mon mari ABDALLAH Karim 25 rue de la Richelandiere 42100 Saint-Etienne.

J'ai déjà envoyé un mail au service reclamation plus une relance (2 Mails) et maluersuement aucune reponse, je trouve décevant que SBP refuse la prise en charge de mon portable alors que y a bien eu  vol avec agression.

 

Cordialement

 

Bonjour, 
Par AdminSPB le 21 Aoùt 2019 à 9h45

Bonjour, 

Je vous ai envoyé un message privé.

Bien cordialement, Lisa

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