Assurances des téléphones portables

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vol de telephone et service spb
Par chrys le 28 Janvier 2019 à 14h48
bonjour j'ai déposé un dossier pour vol le 2/1/2019 (vol a la sauvette couvert par cette assurance) . A part des réponses automatiques qu'ils ont bien reçu mon mail je n'ai aucune nouvelle de mon dossier marqué toujours en cours de gestion. j'ai envoyé plusieurs mails et parlé par tchat (merci à la personne qui ne repond plus à la conversation quand on lui demande un delai et on lui explique que sa reponse "votre dossier est traité depuis le .. date du dernier mail" m'a déjà été donné 3 fois à 3 dates différentes et que rien n'a avancé depuis et met donc fin sans aucune raison et sans reponse ou formule de politesse au tchat ) j'aimerais juste avoir une reponse ou au moins un delai car un telephone à l'heure actuelle est d'une utilité dans sa vie perso mais aussi professionnelle. ya t il quelqu'un de competent dans cet entreprise pour repondre ou LES employés ne savent qu'envoyer des messages bateaux ?
Bonjour chrys,
Par AdminSPB le 29 Janvier 2019 à 15h19

Bonjour chrys,
Je prends note de votre message et je regrette la situation rencontrée.
Pouvez-vous me transmettre votre numéro de dossier par Message Privé s'il-vous-plaît ?
Cordialement,
Lisa.

je viens de vous le faire
Par chrys le 29 Janvier 2019 à 16h38

je viens de vous le faire parvenir en mp .

chrys,
Par AdminSPB le 29 Janvier 2019 à 18h39

chrys,
Je vous confirme la réception de votre numéro de dossier. Je vous ai répondu par mp.
Cordialement,
Lisa

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