Assurances des téléphones portables

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Vol avec aggression non indemnisation
Par Randy95 le 5 Février 2019 à 19h10
Dossier n°: 1242789/ SPB\HBD / A Bonjour, J'ai effectué une déclaration de sinistre le 02/01 pour un vol avec agression dans le RER couvert par l'assurance que j'ai souscrit mais auquel j'ai reçu un refus d'indemnisation. Toutefois, les conditions de refus n'étant pas correctes, j'ai renvoyé le 03/01un mail de réclamation. En effet, il m'a été demandé de détailler les circonstances du sinistre avec uniquement 254 caractères. Bien qu'ayant respecté la règle des 250 caractères, le site m'indiquait que j'avais dépassé ce quota et j'ai donc du réduire l'explication des circonstances du vol de mon téléphone. Pensant qu'il me serait au moins demandé mon dépôt de plainte auprès des services de Police, j'ai donc confirmé la déclaration et a aucun moment je n'ai pu joindre ma déclaration au dossier et je trouve donc cela difficile d'avoir jugé mon dossier sur la base d'un récit de moins de 200-210 caractères. Pour rectifier cela, j'ai donc fait parvenir un email qui explique les circonstances de mon vol avec agression où l'on m'a porté un coup violent et menacé avec un couteau. Le vol avec agression étant couvert par la garantie auquel j'ai souscrit je souhaiterai donc que mon dossier sans réponse depuis un moins soit traité par les services de réclamation. Je tiens à vous informer que malgré la lenteur et longueur que vous tentez de donner à ce dossier, je suis déterminé à faire en sorte que justice soit rendu à ce dossier et au préjudice que j'ai subi suite à ce vol. J'attends dans les plus brefs délais une réponse de votre part. Bien cordialement.
Bonjour Randy95, je viens d
Par AdminSPB le 6 Février 2019 à 11h05

Bonjour Randy95, je viens d'avoir accès à vos coordonnées, je transmets votre demande à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Lisa

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