Assurances des moyens de paiement

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Dernière contribution
Bonjour Gagar,
Par AdminSPB le 5 Décembre 2016 à 17h48

Bonjour Gagar,
De quand date votre email ? Pour quelle assurance ?
Bien cordialement,
Laure

Il date d'il y a environ une
Par Gagar le 8 Décembre 2016 à 13h58

Il date d'il y a environ une semaine. Il s'agit d'une réalisation de l'assurance Sécurilion LCL. Je viens d'être débité pour le mois de décembre...

Bonjour Gagar,
Par AdminSPB le 8 Décembre 2016 à 16h54

Bonjour Gagar,
Avez-vous écrit à cette adresse securilion@spb.fr ?
Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées par message privé ?

Bien cordialement,
Laure

Oui, j'ai écrit à l'adresse
Par Gagar le 9 Décembre 2016 à 21h38

Oui, j'ai écrit à l'adresse securilion@spb.fr . Je vous envoie mes coordonnées par message privé.

ai reçu un mail en octobre
Par froment le 6 Décembre 2016 à 14h10

ai reçu un mail en octobre 2016 du LCL me confirment ma resiliation et sela sur ma demande et a ce jour je suis toujours prelevé de la sommes 2,40e et quand je demande des explications elles restent sans reponse merci résoudre mon problème

Bonjour Froment,
Par AdminSPB le 6 Décembre 2016 à 16h36

Bonjour Froment,
Pouvez-vous m'envoyer vos nom, prénom, adresse email et postale par message privé afin que je puisse vous aider ?
Cordialement,
Laure

Voici mes coordonnées Froment
Par froment le 6 Décembre 2016 à 22h26

Bonjour Comme vous l avez demander sur le forum du 6/12/2016 je vous es joint mes coordonnées par message merc

Bonjour,
Par antoine59118 le 9 Décembre 2016 à 16h26

Bonjour,

J'ai effectué une reclamation il y a deja 10 jours via le formulaire de réclamation concernant des prelevements mensuels de type ''securillon LCL'' sur mon compte alors que je n'ai pas souscrit a votre assurance.

Je n'ai eu aucune nouvelle et j'ai été de nouveau débité ce mois ci.

Je viens de refaire une réclamation. Merci de la prendre en charge au plus vite.

Cordialement

Bonjour antoine59118,
Par AdminSPB le 9 Décembre 2016 à 18h10

Bonjour antoine59118,
Si nous avons bien reçu votre réclamation, elle sera traitée, je vous invite à patienter.
Cordialement,
Laure

C'est franchement une galère
Par utopik le 6 Février 2017 à 18h47

C'est franchement une galère sans nom pour résilier...

Il y a plus de 4 mois, j'ai envoyé un courrier recommandé comme conseillé par mon agent LCL.
Pas de réponse.
Il y a quelques semaines, j'ai utilisé le formulaire de réclamation.
Pas de réponse.

Aujourd'hui, j'ai envoyé un mail en expliquant la situation, j'espère sincèrement pouvoir enfin résilier...
Merci de votre aide.

Bonjour Utopik,
Par AdminSPB le 7 Février 2017 à 11h20

Bonjour Utopik,
Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées afin que je puisse suivre votre dossier s'il-vous-plaît ?
Par ailleurs, à quelle adresse aviez-vous envoyé votre recommandé ?
Bien cordialement,
Laure

Client depuis le mois de
Par dooby59 le 7 Février 2017 à 2h40

Client depuis le mois de Novembre du LCL, Je vois que l'on me débite depuis le mois de Novembre 2016 de 2,80€/mois au nom de "LCL ASSURANCES". Je n'ai jamais souhaité cette assurance, je n'ai jamais signé de contrat et je n'ai jamais donné d'autorisation de prélèvements ! Je m'étonne que vous puissiez donc prélever sur mon compte sans autorisation. Merci donc de faire cesser ces prélèvements et procéder au remboursement intégral des sommes indûment perçues (Soit les mois de Novembre 2016, Décembre 2016, Janvier 2017) !

J'ai relancé mon conseiller en Décembre 2016 qui m'a dit qu'il allait faire le nécessaire. Janvier 2017, je relance et toujours pas réponse ! On est au mois de Février, les prélèvements continuent et ma patience à des limites ! Dois-je saisir le médiateur ?!

Bonjour Dooby59,
Par AdminSPB le 7 Février 2017 à 11h13

Bonjour Dooby59,
Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées afin que nous fassions le nécessaire ? (nom, prénom, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone).
Bien cordialement,
Laure

Bonjour Laure,
Par dooby59 le 7 Février 2017 à 22h15

Bonjour Laure,

Coordonnées transmis par message privée.

Bien à vous,

J'ai bien réceptionné votre
Par dooby59 le 26 Avril 2017 à 2h35

J'ai bien réceptionné votre courrier de résiliation de l'assurance Moyens de Paiement en date du 14/02/2017. Vous avez procédé au remboursement de 8,40€ le 17/02/2017. Cependant, je constate qu'au 27/02/2017 vous avez continué de reprelever derrière !!! Merci de faire le nécessaire pour procéder au remboursement des sommes induement perçues car cela commence sérieusement à me fatiguer.

Bonjour à vous également
Par AdminSPB le 26 Avril 2017 à 17h26

Bonjour à vous également dooby59 ;)
Je transmets ces informations.
Bien cordialement,
Laure

Bonjour, pour ma part n'ayant
Par rankaos le 25 Mai 2017 à 15h42

Bonjour, pour ma part n'ayant plus de carte de paiement LCL j'ai procédé à la résiliation du contrat Securilion. J'ai bien reçu un courrier de leurs services mentionnant que cette assurance a été annulée mais je continue d'être prélevée ! J'ai fait une réclamation par le biais du formulaire et aucune réponse... C'est vraiment ennuyeux !

Bonjour rankaos,
Par AdminSPB le 29 Mai 2017 à 15h36

Bonjour rankaos,
Je regrette votre mécontentement, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse ...) par MP s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélanie.

Bonjour, je vous envoie ces
Par rankaos le 1 Juin 2017 à 10h18

Bonjour, je vous envoie ces éléments. Merci à vous. Cordialement.

Bonjour,
Par RinDman le 5 Octobre 2017 à 20h17

Bonjour,
J'ai envoyé une réclamation pour résilier mon assurance via le formulaire en ligne. La demande a-t-elle bien été prise en compte ?

Merci

Bonjour RinDman,
Par AdminSPB le 6 Octobre 2017 à 11h27

Bonjour RinDman,

Je prends note de votre message, je vous remercie de bien vouloir me communiquer vos coordonnées précises par MP (nom, prénom, adresse mail et postale, numéro de compte sur lequel vous êtes prélevé …) s’il-vous-plaît afin que je puisse vous identifier ?
Bien cordialement,
Mélanie.

Bonjour Mélanie,
Par RinDman le 6 Octobre 2017 à 18h16

Bonjour Mélanie,

C'est fait.

Cordialement, Alex

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