Assurances des téléphones portables

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RESILIATION ET REMBOURSEMENT ASSURANCE SFR
Par Q LAG le 9 Aoùt 2019 à 11h52
Bonjour, j'ai un prélèvement de 13,50€ tous les mois concernant l'assurance d'un samsung s4. L'assurance est souscrite depuis 2013, or je n'ai plus ce téléphone depuis 2015, changement fait en boutique SFR d'un samsung S7 avec précision que je ne souhaitait plus l'assurance. Le mobile associé à la ligne n'est donc plus celui-ci depuis juillet 2015. J'ai envoyé un mail ce jour pour résilier. J'ai contacté vos services qui ont été incapable de me répondre, puis également SFR qui ne m'a pas trouvé de solution. J'aimerai donc le remboursement du trop perçu de ces prélèvements effectués pour un téléphone plus utilisé depuis 2015. Je vous laisse le soin de contacter SFR pour faire le point avec eux en tant que partenaires et vérifier les différents changement de mobile !! Merci d'avance.
Bonjour Q LAG,
Par AdminSPB le 9 Aoùt 2019 à 12h25

Bonjour Q LAG,

Je prends connaissance de votre message je demande à notre département réclamations d'étudier votre requête. Un retour vous sera effectué par mail dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Noémie

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