Assurances des téléphones portables

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Résiliation assurance SPB SFR
Par Oslo le 13 Aoùt 2019 à 8h47
Bonjour, je souhaiterai résilier mon assurance SPB SFR souscrite en 2011 d'un téléphone portable que je n'utilise plus depuis quelques années. Problème, j'ai eu beau chercher, impossible de remettre la main sur le contrat ! Pourriez-vous m'indiquer la démarche ? Merci beaucoup !
Bonjour Oslo,
Par AdminSPB le 13 Aoùt 2019 à 10h51

Bonjour Oslo,
Je prends note de votre demande, après recherche dans nos fichiers je ne retrouve pas de contrat d'assurance SFR à votre nom et prénom.
Je vous invite à faire votre demande de résiliation auprès de nos services de gestion, par courrier à l’adresse suivante :
SPB - SERVICE SFR
CS 90 000
76095 LE HAVRE CEDEX
Ou par mail : sfr.assurances@spb.fr.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, notez bien, dans votre courrier ou mail, vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de ligne SFR.

Cordialement
Vincent.

Bonjour,
Par Oslo le 19 Aoùt 2019 à 11h08

Bonjour,

Je reviens vers vous car j'ai contacté l'assistance via email comme vous me l'aviez conseillé et je leur ai fourni tout ce que je pouvais, à savoir mon nom et prénom, mes coordonnées, mon numéro de téléphone, le mois et l'année où j'ai pris cette assurance, la référence du dernier prélèvement qui figure sur le libellé et rien à faire, ils ne retrouvent pas mon dossier sans le numéro de contrat.

Donc là, je ne sais plus quoi faire.

L'année dernière j'ai résilié une assurance d'un autre prestataire avec les mêmes informations, ça a été réglé en quelques heures seulement, sans exagération de ma part.

Bref, je suis quelqu'un de plutôt rationnel et calme, mais là j'avoue être assez dubitative et un peu agacée par rapport à votre service client.
J'aimerai bien avoir quelques éclaircissements voire carrément un miracle au point où j'en suis car je ne compte pas payer 6€ par mois à vie !

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