Assurances des téléphones portables

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Résiliation assurance souscrite chez SFR
Par BM54 le 25 Février 2019 à 11h28
Bonjour, A ce jour et malgré l'envoi à votre adresse d'emails avec demande de réponse mais aussi de lettres recommandées, toutes restées lettres mortes, je suis prélevée chaque mois d'un montant de 5.50€ pour une assurance souscrite par le biais de SFR en avril 2009. Outre le fait que je n'obtient aucune réponse de votre part depuis des années, le contrat entre mes mains stipule que " L'adhésion est (ensuite) reconduite à chaque date anniversaire par tacite reconduction pour des périodes successives d'1(un) an, sauf cas de résiliation, et sans pouvoir excéder une durée totale de 5 (cinq) ans." Pour la première fois ce mois-ci le prélèvement est intitulé explicitement SPB pour SFR sur mon compte bancaire. J'attends un retour immédiat.
Bonjour BM54,
Par AdminSPB le 26 Février 2019 à 9h57

Bonjour BM54,

J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée.
Afin de pouvoir transmettre votre réclamation auprès de l'équipe concernée, pouvez - vous m'indiquer par message privé les éléments suivants : votre nom, prénom, adresse complète au moment de la souscription, la ligne téléphonique concernée s'il - vous - plaît ?
Je reste à votre service,
Bien cordialement,
Anne.

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