Assurances des téléphones portables

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réclamation et délais
Par Erwan le 20 Juin 2019 à 14h38
Bonjour, Combien de temps doit-on attendre après une réclamation qui concernait déjà les délais ?! Cela fait plus d'un mois et demi que je suis sans téléphone. N'est-ce pourtant pas ce problème que cette assurance que je paye tous les mois doit pallier ?! Mon téléphone est encore chez le réparateur qui attend le déblocage du dossier, mais je déménage dans 1 semaine et il faut que je récupère le téléphone avant !! Veuillez accélérer le processus, je trouve cela absurde de devoir attendre 2 mois pour récupérer un téléphone dont la réparation doit prendre une petite heure (selon le réparateur !) !! Dossier N°6970138 (J'en suis rendu à connaitre mon numéro de dossier par cœur tellement je vous relance !..)
Bonjour,
Par AdminSPB le 20 Juin 2019 à 15h27

Bonjour Erwan , Je prends bonne note de votre message et regrette que vous ne soyez pas satisfait de la gestion de votre dossier. J'ai relancé l'équipe en charge de la gestion de votre dossier, une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais. Bien Cordialement Vincent

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