bonjour,
Je viens de me rendre compte en changeant de banque que vous continuez à me prélever chaque mois la somme de 6€ en commentaire :
PRELEVEMENT SPB
ref: SFR ASSUR 015677+060 SFR ASSUR 0156776050 IDENT: FR55ZZZ115711
Le problème est que je me suis totalement désengager avec SFR depuis Septembre 2016 et je vous ai appelé pour résilier mais apparemment cela n'a pas été pris en compte.
Donc si je calcules bien vous m'avez prélevé la somme totale de 216€ (36mois x 6€) alors que je n'ai plus aucun contrat chez vous ni chez sfr.
Par ce mail, je vous demande d’arrêter le prélèvement et également le remboursement de la somme versée.
Merci de votre retour par écrit
Cordialement
Assurances des téléphones portables
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prelevement apres resiliation par telephone
Par
tchips33 le 10 Novembre 2019 à 22h23
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Je suis exactement dans le même cas, sauf que j'ai fait ma résilitation par courrier recommandé comme demandé, en attente de réponse
bon courage
Bonjour flomoa,
Je vous ai apportée une réponse sur l'autre message posté sur le forum.
Bien cordialement,
Mélodie.
Bonjour tchips33,
Je prends note de votre demande, je vous invite à contacter nos équipes de gestion au 09 70 808 873 afin d'obtenir les informations demandées.
Bien cordialement,
Mélodie.
Bonjour Melodie,
Pour etre honnete, je prefere que nos echaanges se fasse par ecrit comme cela il y a une trace de la resiliation ou autre reponse concernant le remboursement des 36 mois.
La derniere fois que j'ai appelè ( pour resilier) ma demande n'a pas ete pas prise en compte ( bug ou autre).
Cordialement
Bonjour tchips33,
Je prends note de votre message, je vous invite dans ce cas à me communiquer vos coordonnées précises par MP afin que je puisse vous identifier et transmettre votre demande s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.