Assurances des téléphones portables

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Perte du document de dépôt de la poste pour envoi d'un téléphone pour réparation
Par KHAMASSI le 8 Janvier 2019 à 14h13
Bonjour Je ne peux pas croire que lorsque on perd le bon de dépôt de la poste quand on envoi un téléphone a réparation en PMS il n'y pas de solution pour récupérer mon téléphone alors que le suivi chronopost prouve que le colis a bien été reçu a Paris en PMS. Je suis étonné depuis début novembre j'ai fais une réclamation avec AR sans réponse de votre part. Ce n'est pas normal pour une enseigne sérieuse comme SPB. Vous devais me le retrouver et réparer sinon c'est une déclaration de vol que je dois faire???? Merci de m'aider
incroyable didon je les
Par pascontentdutt le 8 Janvier 2019 à 15h07

incroyable didon je les envoyer a la même période et tu c'est quoi il l'on perdu aussi sa fai 3 mois que j'ai aucune nouvelle que j'ecrit et menace de porter plainte rien ne bouge donc je pence vraiment a engager une procédure peu être pourrions nous nous réunir joignez moi au 06 68 90 21 10 je suis totalement perdu aussi une plainte avec dommage et intérêt peu être ?

Oui depuis début octobre on s
Par KHAMASSI le 8 Janvier 2019 à 16h09

Oui depuis début octobre on s'appuie sur le faite que je n'ai pas la preuve de dépôt mais par contre pour eux la preuve de réception chronopost signé n'est pas valable. C'est fouuuuu!!!!! Oui si il le faut on peut crée un groupe et porter plainte auprès des associations de consommateurs les médiateurs crée une page facebook pour dénoncer... Ils sont censés répondre dans les 2 mois max pour une réclamation!!!

Bonjour pascontentdutt, Je
Par AdminSPB le 9 Janvier 2019 à 11h42

Bonjour pascontentdutt, Je prends connaissance de votre message et j'en suis désolée. Je vous remercie pour vos informations j'ai accès à votre dossier. Je transmets votre dossier auprès de notre département réclamations. Un retour vous sera effectué dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Noémie

Bonjour KHAMASSI, Je me suis
Par AdminSPB le 9 Janvier 2019 à 11h46

Bonjour KHAMASSI, Je me suis permise de répondre sur l'autre topic sur lequel vous vous êtes exprimé. Bien cordialement. Noémie

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