Assurances eau, gaz, électricité

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"Bonjour Kespébé,
Par Kespébé le 2 Janvier 2017 à 9h50

"Bonjour Kespébé,

Dans ce cas, pouvez-vous me transmettre par message privé vos nom et prénom, le montant du prélèvement, votre numéro de téléphone et votre adresse email."

Merci, mais j'ai reçu la réponse aujourd'hui : c'est en lien avec ma banque. J'espère que vous travaillez à rendre les prélèvements plus explicites, ça vous évitera d'avoir à répondre à toutes ces questions !

Bonjour,
Par Julien le 8 Juin 2017 à 11h15

Bonjour,

Je suis dans la même situation, je ne sais pas chez qui j'ai contracter un contrat apparemment d'assurance chez vous. Le formulaire de réclamation n'est pas disponible car votre page internet est défaillante (ce qui renforce ma suspicion de malhonnêteté).
Veuillez me contacter sur mon adresse e-mail que je vous ai fournis vis votre formulaire d'inscription a ce chat. Autre indication qui augmente mon manque de confiance, aucun moyen de vous contacter par téléphone ainsi que l'impressionnant nombre de message de personnes dans mon cas.

Bonjour, J'ai trouvé un
Par zhzl le 29 Octobre 2017 à 9h10

Bonjour, J'ai trouvé un prélèvement anormale dans mon compte de BNP. (09/10/2017 PRLV SEPA SPB ECH/091017 ID EMETTEUR/FR55ZZZ115711 -36,50 €) Mais je ne suis pas client de vous et je n'ai jamais signé de contrat avec vous. Pourriez-vous me dire pourquoi je dois payer 36,50 € et s'il y a une faute? Je vous remercie d'arrêter immédiatement des prélèvements et de me rembourser cette somme dans le plus bref délais.

Bonjour,
Par TaharB le 30 Octobre 2017 à 9h21

Bonjour,

Moi aussi ça fait des années que vous faites des prélèvements sur mon compte LCL, je ne vous ai jamais rencontré et signé quoique se soit, qu'est-ce qui vous autorise à faire ce prélèvement? Je souhaiterais que ça cesse et que la somme qui a été prelevé me soit remboursé.

Cordialement,

Bonjour TaharB,
Par AdminSPB le 30 Octobre 2017 à 18h28

Bonjour TaharB,

Je regrette la situation rencontrée. Suite à votre message, je vous propose de transmettre votre dossier à notre équipe réclamations. Pour cela, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes par MP : - vos noms et prénoms - vos coordonnées - votre adresse email - les références complètes du prélèvement
Bien cordialement,
Loïc

Bonjour. En 2010 je souscris
Par Jrmld le 5 Décembre 2017 à 19h14

Bonjour. En avril 2010 j'ai souscris un abonnement SFR et l'achat d'un galaxy S (1ere génération ). Je regarde mon compte bancaire récemment je me suis aperçu que SBP ASSUARNCE à continué les prélèvements sans que je signe quoique ce soit depuis ma résiliation en avril 2012. Je demande un remboursement sans conditions des sommes indûment perçuesur par Sbp Assurance SFR.

Bonjour Jrmld,
Par AdminSPB le 6 Décembre 2017 à 12h02

Bonjour Jrmld,
Je regrette votre mécontentement, je vous ai adressé un MP ce jour.
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour,
Par Laurianne lE le 24 Janvier 2018 à 13h57

Bonjour,
Je viens de rendre compte que ça fait des années que vous faites des prélèvements sur mon compte LCL, la somme est de 2,7 euros par mois. De mémoire je n'ai jamais signé un contrat avec vous. Est ce que vous pourriez me donner une réponse?
Cordialement,

Bonjour Laurianna lE,
Par AdminSPB le 24 Janvier 2018 à 17h11

Bonjour Laurianna lE,
Je vous ai apporté une réponse par message privé
Cordialement
Cédric

Bonjour, j'ai depuis quelques
Par Loïc le 8 Février 2018 à 8h51

Bonjour, j'ai depuis quelques années maintenant un prélèvement tous les trois mois de 27,00€.
Or il s'agit d'une assurance pour un téléphone que je n'ai plus depuis deux ans !
Malheureusement le contrat et les papiers de résiliations ont étés perdus au cours d'un déménagement.
Comment y remédier ?

Cordialement

Loïc

Bonjour Loïc,
Par AdminSPB le 8 Février 2018 à 10h05

Bonjour Loïc,

Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de compte de prélèvement afin que je puisse vous aider s'il-vous-plaît par MP ?
Bien cordialement,
Mélodie.

bonjour,
Par Nath10220 le 14 Février 2018 à 13h35

bonjour,
moi aussi j'ai des prélèvements de 10€ par mois qui se font. Jai déjà eu du mal a résilié la sfam qui ne tienne compte de rien et la encore un prélement je demande l'arret de ses prélevements immediatement
bien cordialement
nathalie

Bonjour Nath 10220,
Par AdminSPB le 15 Février 2018 à 11h03

Bonjour Nath 10220,

Je regrette la situation rencontrée, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées précises (nom, prénom, adresse mail et postale, numéro de compte sur lequel vous êtes prélevé …) par MP afin que je puisse transmettre votre demande à notre équipe réclamations s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour
Par Flo03 le 7 Mars 2018 à 18h09

Bonjour
Je viens de voir que j ai des prelevements de 14.99€ et la je vais etre prelever plus de 40€ . Je souhaite arreter les prelevement et etre rembourser. Merci

J'ai constaté un prélèvement
Par Oana Blebea le 13 Mars 2018 à 19h17

J'ai constaté un prélèvement SEPA de la part de SPB sur mon compte de 32 eur. Je ne vous connais pas. Je ne sais pas qui vous êtes. Je n'ai jamais rien signé chez vous, que ça soit contrat ou autorisation de prélèvement. Je veux que ces prélèvements cessent et être remboursé. Evidemment, il est impossible de faire une réclamation, le lien vers le service en question ne fonctionnant pas! Comment faire svp? Je ne trouve pas d'adresse et je n'est pas de numéro de contrat ou autre! Merci Montant -32,40 €
Opération PRLV SEPA SPB
Identifiant Créancier SEPA FR55ZZZ115711
Libellé SECURILION 0178152291
Référence du mandat ++0090100162402681
Type de prélèvement Récurrent
Date de l'opération 06/02/2018

J'ai constaté un prélèvement
Par Oana Blebea le 14 Mars 2018 à 15h57

J'ai constaté un prélèvement SEPA de la part de SPB sur mon compte de 32 eur. Je n'ai jamais rien signé chez vous, que ça soit contrat ou autorisation de prélèvement. Je veux que ces prélèvements cessent et être remboursé. Je n'habite plus a Paris depus 2014 et depuis ces temps je n'ai aucun abonament telephonie. Le seul contrat c'est avec LCL car je n'ai pas pu cloturer le compte.
Je souhaite arreter les prelevement et etre rembourser.
Comment faire svp?

Merci
Montant -32,40 €
Opération PRLV SEPA SPB
Identifiant Créancier SEPA FR55ZZZ115711
Libellé SECURILION 0178152291
Référence du mandat ++0090100162402681
Type de prélèvement Récurrent
Date de l'opération 06/02/2018

Bonjour Oana Blebea,
Par AdminSPB le 15 Mars 2018 à 13h32

Bonjour Oana Blebea,

J'ai pris connaissance de votre message et transmets votre demande auprès du service concerné.
Il me semble que cette assurance est relative à vos moyens de paiement.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Merci beaucoup
Par Oana Blebea le 15 Mars 2018 à 16h36

Merci beaucoup

oana_blebea@yahoo.com

Bonjour,
Par Tawaliem le 5 Avril 2018 à 16h03

Bonjour,

Comme apparemment beaucoup d’autres personnes je suis victime d’une arnaque de votre part, c’est à dire d’un prélèvement de 36,50 euros sur mon compte sans n’avoir jamais entendu parler de vous , ni n’avoir jamais souscris de contrat avec votre entreprise ou aucune autre entreprise en relation avec la votre.
Le lien de réclamation ne fonctionnant évidemment pas, et n’ayant eu aucune réponse à mon e-mail je me permet de vous contacter via le forum. En effet j’attends de vous un remboursement de ces frais au plus vite ainsi que l’arret de prélèvement sur mon compte dont je ne sais comment vous avez eu les coordonnées.
J’attends de votre part une réponse très activement.

Bonjour Tawaliem,
Par AdminSPB le 10 Avril 2018 à 12h03

Bonjour Tawaliem,

J’ai pris note de votre demande. Le prélèvement que vous mentionnez doit sans doute correspondre à votre assurance moyen de paiement. Afin de m'en assurer je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (vos noms et prénoms, vos coordonnées postales, votre adresse email, numéro de compte sur lequel vous êtes prélevé...) par MP. Merci par avance.

Cordialement

Vincent

Merci de lire le mp que je
Par cindyk30 le 6 Septembre 2018 à 13h52

Merci de lire le mp que je viens de vous envoyer.
Je ne vous connais pas et n'est jamais signé de mandat de prélèvement !!

Bonjour cindyk30,
Par AdminSPB le 6 Septembre 2018 à 17h04

Bonjour cindyk30,
J'ai pris connaissance de votre message et je vous apporte une réponse.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour,
Par Alexandre MARTIN le 6 Octobre 2018 à 19h18

Bonjour,

Ayant envoyé un mail à "selectra-asiistance-habitation@spb.eu" en date du 25/08/2018 évoquant mon souhait de résilier un contrat d’assistance habitation. J'ai été prélevé le 05/09/18 et 05/10/18 de 3.99 euros . Visiblement ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte.
Merci de bien vouloir la prendre en compte dès maintenant !

N° d'adhésion: 929-01001-0023729
N° de souscription: 0023729
Date de souscription: 03/03/2018

En attendant un retour rapide au sujet de ma demande
Cordialement

Bonjour Alexandra Martin,
Par AdminSPB le 8 Octobre 2018 à 13h20

Bonjour Alexandra Martin,
Je prends bonne note de la situation rencontrée. Les éléments fournis permettant l'identification de votre dossier, je remets celui ci auprès de notre cellule réclamation afin que votre demande soit traitée en urgence.
Cordialement,
Angelo.

Bonjour,
Par Azzu le 9 Octobre 2018 à 11h09

Bonjour,
Je suis prélevée chaque mois pour une soi disant Assurance fuite pour un appartement dans lequel je ne vis plus.
Je vous ai contacté pour résilier cette assurance et faire cesser ces prélèvements. Vous me répondez en me réclamant notamment le nom de mon contrat d'assurance et la copie de mon bulletin d'adhésion mais je n'ai jamais été en possession de ces documents!!
Merci de me dire quoi faire pour arrêter ces prélèvements inutiles!
Cordialement,

Bonjour Azzu,
Par AdminSPB le 10 Octobre 2018 à 15h34

Bonjour Azzu,
Je regrette la situation rencontrée.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes ainsi que l'intitulé complet et le montant du prélèvement afin que je puisse transmettre votre demande à notre équipe réclamations s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Cédric

Bonjour,
Par Azzu le 15 Octobre 2018 à 10h23

Bonjour,
Merci, je vous ai transmis ces informations en message privé.

Aucune réponse à ce jour à
Par CROZET François le 10 Octobre 2018 à 21h25

Aucune réponse à ce jour à mon message du 5 oct. :
- prélèvement SPB 15€ ?? C'est quoi ?
Merci

Bonjour CROZET François,
Par AdminSPB le 11 Octobre 2018 à 12h57

Bonjour CROZET François,
Afin que je puisse vous renseigner, pouvez vous me communiquer en MP vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone) ainsi que la référence complète du prélèvement ?
Merci
Cordialement
Cédric

Bonjour,
Par AdminSPB le 12 Octobre 2018 à 15h28

Bonjour,
Je vous ai apporté une réponse en message privé
Cordialement
Cédric

Bonjour!
Par Gardien le 22 Janvier 2019 à 11h51

Bonjour!
Je vous demande m’envoyer le bon prépayé pour l’envoi de mon pc en panne.
Je vous remercie par avance!
cordialement!
Dossier n° 0001244069 Assurance spb auchan PC

Bonjour Gardien,
Par AdminSPB le 23 Janvier 2019 à 11h04

Bonjour Gardien,
Afin d'obtenir le bon prépayé demandé, je vous invite à contacter notre service de gestion au 0972.720.720 qui pourra vous renseigner.
Cordialement
Cédric

Bonjour,
Par Banguu888 le 14 Février 2019 à 3h23

Bonjour,
je viens de constater un prélévement de 26.50 de la part de SPB sur mon compte bancaire or je n'ai jamais signé de contrat et encore moins d'autorisation de prélèvement. Je ne vous connais pas. Je ne sais pas qui vous êtes. Je n'ai jamais rien signé chez vous, que ça soit contrat ou autorisation de prélèvement. Je veux que ces prélèvements cessent et être remboursé. Merci

Bonjour Mr Bellynck,
Par AdminSPB le 14 Février 2019 à 8h42

Bonjour Mr Bellynck,
Les éléments produits ne m'ont pas permis de détecter le prélèvement mentionné.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous remercie de bien vouloir me communiquer par message privé :
- Vos coordonnées postales / mail et numéro de ligne
- L'intitulé complet du prélèvement
- Le numéro de compte débité.
Cordialement,
Angelo.

J'ai egalement eu un
Par geraldine le 13 Juillet 2019 à 10h21

J'ai egalement eu un prelevement alors que je n'ai JAMAIS souscrit à une assurance chez vous. je suis juste cliente sfr et j'ai deja mon assurance habitation. ma banque hellobank me dit qu'elle ne sait pas ce que c'est!!! merci pour la sécurité!!!

Bonjour geraldine,
Par AdminSPB le 15 Juillet 2019 à 14h29

Bonjour geraldine,

J'ai bien pris connaissance de votre message.

Afin de pouvoir vous renseigner, pouvez  - vous me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il - vous - plaît :

- vos noms et prénoms

- vos coordonnées postales, téléphoniques et e-mail

- l'intitulé complet du prélèvement effectué sur votre compte bancaire figurant sur votre relevé et le montant.

Dans l'attente de vous lire,

Bien cordialement,

Anne.

Bonjour
Par pompidou le 19 Juillet 2019 à 11h21

Bonjour

J'ai constaté des prélèvements mensuels SEPA de la part de SPB sur mon compte de 3,90 euros. Je n'ai jamais rien signé chez vous, que ça soit contrat ou autorisation de prélèvement. Je veux que ces prélèvements cessent et être remboursé de toutes les sommes indumment perçues jusqu'à maintenant.

Cordialement,

Bonjour Pompidou,
Par AdminSPB le 22 Juillet 2019 à 10h26

Bonjour Pompidou,
je viens de lancer une recherche sur la base des éléments produits par vos soins mais n'ai détecté aucune adhésion active. Aussi afin de pouvoir apporter une réponse à votre demande, je vous remercie de me communiquer le numéro du compte prélevé ainsi que l'intitulé complet du prélèvement.
Cordialement,
Angelo.

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