Assurances des produits nouvelles technologies

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Facture d'achat
Par padel le 16 Novembre 2018 à 17h07
J'ai acheté un téléphone d'occasion à un particulier et j'ai donc fait un document au moment de cet achat avec le prix et le n° de l'appareil. Depuis, ce téléphone a été cassé, j'ai donc fait appel à mon assurance touts portables SPB qui me réclame la facture d'achat initial du téléphone. La personne a qui je l'ai acheté ne peut me la fournir et je n'ai plus de contact. SPB peut me réclamer la facture d'achat d'une autre personne alors que j'ai fourni un document justifiant mon achat ? Cette demande ne cache-t-elle pas plutôt une volonté de ne pas rembourser ? Quand je demande quels sont les éléments juridiques qui permettent à SPB de me demander un document appartenant à une autre personne, je n'ai bizarrement aucune réponse.
Bonjour padel,
Par AdminSPB le 19 Novembre 2018 à 11h04

Bonjour padel,
Je regrette la situation rencontrée, pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier par MP afin que je puisse transmettre votre demande à notre équipe concernée s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Lisa.

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