Assurances des téléphones portables

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Contrat contradictoire
Par Evi86 le 30 Mai 2019 à 19h24
Bonjour, Étant assuré chez vous depuis au moins 4 ans, je n'ai jamais eu de problemes. Avant hier en faisant tomber mon portable, la vitre a explosé. Le GPS n est plus réactif non plus. Le monsieur dans la boutique m'a dit que si jamais le portable est classé irréparable, j'aurai droit à un nouveau portable. Dans le contrat il est bien noté que le portable sera neuf. Le seul problème: je suis le propriétaire d'un S8 qui n'est plus fabriqué depuis un bon moment. Je refuserai un portable reconditionné. Quelles sont mes voies de recours?
Bonjour Evi86,
Par AdminSPB le 31 Mai 2019 à 12h28

Bonjour Evi86,

Je prends connaissance de votre message. Afin que notre département réclamations puisse étudier votre requête, je vous remercie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes. Bien cordialement. Noémie

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