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Contrat abusif assurance fuite d'eau
Par pcolas le 5 Février 2019 à 11h47
Bonjour, Je suis surprise de constater que vous prélevez sur mon compte bancaire depuis le mois d’octobre 2015 et, ceci sans mon consentement, une mensualité de 5,99€ pour une assurance fuite d’eau. 1er Je n'ai jamais contracté d’assurance fuite d’eau, fait à mon insu par le fournisseur d’eau. Je n’ai pas reçu de contrat de votre part. Je n'ai signé aucun document et je n'ai donc même pas de référence ou de numéro de contrat à indiquer. 2nd Je n’ai jamais autorisé ma banque à débiter sur mon compte un montant de 5,99 €. Par conséquent, dans un 1er temps je vous demande l’arrêt total des prélèvements. Et, dans un second temps, je vous demande la restitution des sommes indument prélevés depuis octobre 2015 soit la somme de 245, 59 €. Je vous précise que j’ai révoqué les prélèvements auprès de ma banque et qu’à défaut de réaction de votre part dans les meilleurs délais j’entamerai une action auprès de l’ACPR.
Bonjour pcolas,
Par AdminSPB le 5 Février 2019 à 15h34

Bonjour pcolas,
Je regrette la situation rencontrée.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) par MP afin que je puisse vous identifier s'il-vous-plaît ? Bien cordialement, Lisa.

Bonjour,
Par pcolas le 7 Février 2019 à 14h24

Bonjour,
Je précise que j'ai déménagé de cette adresse depuis avril 2018 et que j'ai résilié mon contrat à la lyonnaise des eaux à la même date.
Or, ce prélèvement d'assurance fuite, que je n'ai jamais contracté, continue à courir !
Par ailleurs, je constate que je ne suis pas la seule à subir cette arnaque...
Je reste dans l'attente d'une réponse dans les meilleurs délais.

Bonjour pcolas,
Par AdminSPB le 8 Février 2019 à 13h34

Bonjour pcolas,
Je comprends votre insatisfaction. Je vous confirme que j'ai transmis votre requête à notre Département réclamations. Je vous ai envoyé un message privé. Cordialement, Lisa.

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