Assurances des produits nouvelles technologies

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Assurance tous portables de LCL
Par Anonyme 55811 le 31 Mai 2016 à 14h50
Bonjour, Je viens ici pour vous demander quelque chose. J'ai accidentellement renversé du jus de fruit sur mon ordinateur portable qui est un mac book air datant de moins de 5 ans. J'ai contacté l'assurance que j'avais souscrit il y a quelques mois déjà mais on m'a dit que l'oxydation était prit en charge mais que si les faits venait de l'extérieur. En gros si accidentellement quelqu'un d'autre l'avait fait à ma place. Or j'ai lu tout le contrat plusieurs fois mais ce n'est pas stipulé à l'intérieur. Il s'agit d'un accident. Donc je voulais vous demander si c'est vraiment ça car ça m'étonne vraiment. Merci par avance ! TD.
Bonjour Tsereteli,
Par AdminSPB le 31 Mai 2016 à 17h46

Bonjour Tsereteli,
C'est, sauf erreur de ma part, indiqué dans la définition d'accidentel (au début de la notice).
Si vous contestez la réponse qui vous a été apportée, sachez que vous pouvez faire une réclamation pour que votre dossier soit réétudié (ici : https://recla.spb.eu/)
Cordialement,
Laure pour SPB

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