Assurances des téléphones portables

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Bonjour,
Par NS le 24 Janvier 2018 à 23h46

Bonjour,
Problème réglé par MP, votre réactivité est à votre honneur, dommage qu'il faille sortir les dents pour en arriver là...
Pour ceux que ça intéresse j'ai envoyé -comme Mélodie me l'a demandé- un MP avec mes coordonnées détaillées à la personne en charge de mon dossier (Mélodie donc) et une autre personne a repris le dossier ; suite d'échange de MP, sms reçu de la part de SFR me confirmant que mon assurance était résiliée et que les prélèvements allaient s'arrêter, et j'ai également reçu un mail de confirmation. Le tout en 3 jours. Bon je vais quand même vérifier que les prélèvements s'arrêtent définitivement (malheureusement trop de témoignages de prélèvements qui reprennent on ne sait pas trop quand ni pourquoi...) mais je considère mon souci comme réglé, jusqu'à preuve du contraire.
Je vous remercie de votre écoute et vous souhaite une agréable fin de semaine.
Cordialement,
NS

Bonjour,
Par NS le 15 Janvier 2018 à 22h24

Bonjour,
Combien de temps de réponse faut-il attendre de la part de SFR ? Pour le moment je n'ai même pas un accusé de réception... merci.

Bonjour NS,
Par AdminSPB le 16 Janvier 2018 à 10h37

Bonjour NS,

Je vous invite à contacter nos équipes de gestion au 0970 808 873 afin d'obtenir les renseignements souhaités.
Je reste à votre service,
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour,
Par NS le 18 Janvier 2018 à 18h57

Bonjour,
0970 808 873 appelé, réponse rapide et malgré un GROS forcing TRÈS insistant pour reprendre une assurance SPB pour mon mobile "même si je ne suis plus client SFR au contraire on a des offres exceptionnelles...".
Quand je dis "TRÈS insistant" je veux dire à 4 reprises ; j'ai dû citer le Code des Assurances pour qu'enfin la personne prenne ma demande en considération. Pardon, je ne suis pas du genre à créer des problèmes pour le plaisir, au contraire même, mais il y a des limites à ne pas dépasser dans l'irrespect du client.
J'en ai vraiment marre de ces services où tout le monde se renvoie la balle et où toute responsabilité a disparu, sauf celle de se faire le max de thunes sur le dos du client. Les gens qui travaillent avec moi sont payés proportionnellement au zèle qu'ils mettent au travail et le client est au centre de nos préoccupations. Curieusement, le résultat est qu'ils redemandent nos services au lieu de réclamer des remboursements...

Bref ! On me renvoie vers l'adresse mail sfr.assurances@spb.fr à qui j'ai DÉJÀ écrit et je suis toujours sans réponse. Donc je ne me fais pas trop d'illusion quant à la suite ; malgré tout je me permets de demander poliment une dernière fois d'avoir une vraie suite dans mon dossier, au moins savoir si ma demande a bien été prise en compte, sinon ça va être vite vu : sans réponse définitive, positive et vérifiable au 26 janvier, ça sera révocation de l'autorisation de prélèvement bancaire sans autre forme de procès.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement (pour le moment).

PS : Mélodie, je suis bien conscient que vous n'y êtes sans doute pour rien et ceci n'est en rien contre vous, bien entendu. Mais si vous pouvez faire avancer les choses de façon constructive dans ce délai d'une semaine, je vous en serai extrêmement reconnaissant car je préfèrerais que la situation se règle à l'amiable quand même, merci.

Bonjour NS,
Par AdminSPB le 19 Janvier 2018 à 8h51

Bonjour NS,
Je prends note de votre message que je regrette sincèrement, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées précises par MP (nom, prénom, adresse mail et postale, numéro de compte sur lequel vous êtes prélevé …) s’il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour,
Problème réglé par MP, votre réactivité est à votre honneur, dommage qu'il faille sortir les dents pour en arriver là...
Pour ceux que ça intéresse j'ai envoyé -comme Mélodie me l'a demandé- un MP avec mes coordonnées détaillées à la personne en charge de mon dossier (Mélodie donc) et une autre personne a repris le dossier ; suite d'échange de MP, sms reçu de la part de SFR me confirmant que mon assurance était résiliée et que les prélèvements allaient s'arrêter, et j'ai également reçu un mail de confirmation. Le tout en 3 jours. Bon je vais quand même vérifier que les prélèvements s'arrêtent définitivement (malheureusement trop de témoignages de prélèvements qui reprennent on ne sait pas trop quand ni pourquoi...) mais je considère mon souci comme réglé, jusqu'à preuve du contraire.
Je vous remercie de votre écoute et vous souhaite une agréable fin de semaine.
Cordialement,
NS

Bonjour,
Par evelyned le 16 Janvier 2018 à 10h33

Bonjour,

Comment faire pour résilier un contrat chez spb. Car j avais déjà résilier chez eux en 2015. Et la il recommence a me prélever sans autorisation. J ai appeler pour demander c 'est quoi c'est 8.99€ depuis octobre 2017 il mon dit dit que c 'est un samsung s3 mini, je l aurais dit que je l'avais plus depuis 2016 et que vous me prélever sans autorisation depuis octobre 2017. Il m'on dit c'est pas vrai que on vous prélevé depuis le début je leur dit j ai mon relever bancaire sous les yeux . Il mon traiter de monteuse. Je trouve sa honteux.

Comment je peut faire pour résilier ?

Merci d avance

Bonjour evelyned,
Par AdminSPB le 16 Janvier 2018 à 10h42

Bonjour evelyned,

Je suis sincèrement désolée de la mauvaise impression ressentie, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées précises par MP (nom, prénom, adresse mail et postale, numéro de compte sur lequel vous êtes prélevé …) s’il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour,
Par Abel le 16 Janvier 2018 à 11h22

Bonjour,
cela fait maintenant 1 mois et 11 jours que j'ai effectué ma déclaration. Le même jour je recevais un mail m'indiquant que "Votre demande est à l'étude. Vous serez informé(e) trés prochainement de la suite donnée à votre dossier." Mais depuis je n'ai plus eu aucun retour ni par mail ni par courrier. Aussi je trouve cela fort regrettable d'être otage de cette situation.
Je vous demande donc de me donner des informations sur la suite des éventements, ce qui serait la moindre des choses. Sinon à quoi bon souscrire à un services qui ne remplit pas sa fonction et pour lequel nous ne sommes pas pris en considération.
cdlt

Bonjour Abel,
Par AdminSPB le 17 Janvier 2018 à 8h56

Bonjour Abel,

Je regrette la situation rencontrée, pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier par MP afin que je puisse transmettre votre demande à notre équipe réclamations s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

bonjour et merci d'avoir pris
Par Abel le 18 Janvier 2018 à 20h58

bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre. l’inconvénient c'est que dans le mail que j'ai reçu aucune référence n'y figure. voici la teneur du mail:

De: noreply@spb.eu
sujet: RE : Déclaration casse ordinateur portable

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre email "Déclaration casse ordinateur portable" et vous en remercions.
Votre demande est à l'étude. Vous serez informé(e) très prochainement de la suite donnée à votre dossier.

Attention : vous trouverez ci-dessous, la liste des formats de pièces que notre système est en mesure de lire :
.doc ; .docx ; .dot ; .rtf ; .odt ; .ods ; .xls ; .xlsx ; .pdf ; .jpg ; .jpeg ; .png ; .tif ; .tiff ; .bmp ; .gif ; .txt ; .xml

Nous vous remercions de bien vouloir vérifier que la pièce jointe à votre mail pourra être lue par nos services et que votre mail n'a pas une taille supérieure à 20 Mo. Dans le cas contraire, votre demande ne pourra être traitée.

Recevez Madame, Monsieur, nos salutations distinguées

Bonjour Abel,
Par AdminSPB le 19 Janvier 2018 à 8h55

Bonjour Abel,

Je prends note de votre message, pouvez-vous dans ce cas me communiquer vos coordonnées précises (nom, prénom, adresse mail et postale, numéro de compte sur lequel vous êtes prélevé, intitulé de l'assurance ...) par MP s’il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

bonjour,
Par Abel le 19 Janvier 2018 à 9h27

bonjour,

pourriez-vous m'indiquer comment accéder aux message privé svp.

cdlt

Bonjour,
Par Abel le 19 Janvier 2018 à 10h00

Bonjour,

Je penses avoir trouvé comment envoyé un message privé. Vous devriez donc avoir reçu toutes les informations demandées précédemment.

cdlt,

Bonjour,
Par Abel le 22 Janvier 2018 à 16h49

Bonjour,

Je n'ai à nouveau plus aucune nouvelles de vous. Que se passe t-il?

cdlt

Bonjour Abel,
Par AdminSPB le 22 Janvier 2018 à 18h36

Bonjour Abel,
J'ai pris connaissance de votre message privé et j'ai pu identifier le dossier concerné, je le transmets dès à présent à notre équipe réclamations afin qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Cédric

Bonjour,
Par Abel le 17 Février 2018 à 21h13

Bonjour,

Voici exactement 7 jours depuis ma dernière relance (le 10/02/2018) et cela fait 2 mois et 15 jours que j'ai effectué ma déclaration. pourtant cela ne semble perturber personne dans vos services.
Mais que se passe t-il ? comment dois-je comprendre les choses? est-ce là donc une manière de faire chez spb? est-ce que miser sur l'usure est une méthode inscrite dans le mode de fonctionnement interne de votre entreprise?
voici autant de questions que je me pose et qui, je ne me fais pas d'illusion, ne trouverons pas réponse.
Je suis extrêmement déçu par votre comportement bien peu à l'écoute de vos clients assurés. Vous faite montre d'un tel manque de considération envers moi (nous) que cela en devient honteux et blâmable.

Mais qui est le plus à blâmer celui qui promet un service efficient et efficace ou celui qui y croit ?
Pour ma part on ne m'y reprendra plus chez SPB!!!

Bonjour Abel,
Par AdminSPB le 20 Février 2018 à 12h18

Bonjour Abel,
Je vous ai apporté un réponse en MP
Cordialement
Cédric

bonjour
Par mjm le 19 Janvier 2018 à 17h08

bonjour
comment faire pour resilier un contrat d assurance telephone portable que je n ai plus et auquel j ai perdu les coordonnees d assurance?
merci de me renseigner sachant que le 0970808873 est injoignable.

Bonjour mjm,
Par AdminSPB le 22 Janvier 2018 à 10h40

Bonjour mjm,
Pour résilier, vous pouvez écrire à sfr.assurances@spb.fr en indiquant votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne SFR concernée par l'adhésion.
Bien cordialement,
Laure

Bonjour,
Par sarahgirardziani le 22 Janvier 2018 à 12h04

Bonjour,

J'ai souscrit une assurance avec mon achat de mobile j'ai SFR en 2007 il me semble.
J'ai changé de téléphone en 2008 et résilier mon contrat chez SFR cependant depuis toute ces années bien que j'ai demandé à plusieurs reprises SFR de faire le nécessaire et à ma banque aussi de stopper ce prélèvement la somme de 5.5€ est toujours débitée chaque mois sur mon compte en banque.

Vous serait-il possible de me communiquer une adresse où je puisse envoyer un courrier de demande de résiliation ainsi qu'une référence contrat, je précise que j'ai déjà 0970808873 et que je n'arrive pas à joindre un conseiller.

Bien cordialement.

Sarah GIRARD

Bonjour sarahgirardziani,
Par AdminSPB le 24 Janvier 2018 à 18h09

Bonjour sarahgirardziani,
Afin de me renseigner sur ces prélèvements, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes par MP : - vos noms et prénoms - vos coordonnées - votre adresse email, votre n° de téléphone ainsi que les références du prélèvement concerné.
Merci
Cordialement
Cédric

Bonjour,
Par emmanuelS le 28 Janvier 2018 à 11h46

Bonjour,

Je me trouve plus ou moins dans la meme situation que toutes ces personnes ci-dessus...
Je suis prélev2 d'un montant de 6e tous les mois depuis une souscription à votre assurance pour une iphone 4s en 2012 ou 5s en 2014 je ne suis meme plus sur...

Je n'ai plus ce telephone depuis minimum 2 ans. Je souhaite résilier immédiatement cette souscription. Je ne dispose pas d'informations concernant mon contrat de l'époque. Par contre je peux vous passer les informations et réferences du prelevement ainsi que mes coordonnées.

Merci d'avance de votre aide, je compte également faire opposition aupres de ma banque des la semaine prochaine.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
Emmanuel

Bonjour emmanuelS,
Par AdminSPB le 29 Janvier 2018 à 14h47

Bonjour emmanuelS,
J'ai bien pris connaissance de votre message.
Je vous invite à me faire parvenir vos coordonnées complètes par message privé, afin de pouvoir vous identifier et de transmettre votre demande auprès du service concerné.
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour,
Par emmanuelS le 29 Janvier 2018 à 20h19

Bonjour,

Je vous ai bien envoyé mes informations via MP, dans l'attente de votre retour.

Pouvez-vous nous communiquer les coordonnées du service concerné ? Le numéro 09... ne semble pas servir à grand chose, et SFR botte en touche quand on leur demande des explications.

Merci d'avance.

Emmanuel

Bonjour emmanuelS ,
Par AdminSPB le 30 Janvier 2018 à 12h32

Bonjour emmanuelS ,
J'ai bien pris connaissance de votre message et vous apporte une réponse en message privé.
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour,
Par AF le 30 Janvier 2018 à 11h01

Bonjour,
Je suis ancien client SFR, désormais RED, avec assurance mobile chez SPB depuis 2008 mais je n'ai plus le téléphone lié à l'assurance et je souhaite résilier l'assurance mensuelle.
J'ai déjà contacté à la fois vos équipes de gestion par téléphone au numéro indiqué plus haut ainsi que sfr.assurances@spb.fr pour résilier mon contrat et ce depuis plus de 6 mois, sans aucun retour de votre part!
Sur mon contrat il était bien spécifié que la tacite reconduction ne pouvait se faire que pour un délais de maximum 5 ans. Cela fait maintenant 9 ans et 9 mois que vous me prélevé 5,50€ par mois, soit un total de 313,50€ frauduleusement.
Merci de votre retour au plus vite à ce sujet.
Cordialement.

Bonjour AF,
Par AdminSPB le 1 Février 2018 à 16h17

Bonjour AF,

J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée.
Afin de pouvoir transmettre votre demande auprès du service concerné, je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir vos coordonnées complètes et le numéro de ligne concerné par message privé svp.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour je souhaite résilier
Par Jenath le 1 Février 2018 à 19h47

Bonjour je souhaite résilier mon assurance mobile car je suis en cours de réalisation de contrat avec sfr j'essaie de joindre vos services par téléphone mais ça ne répond j'aimais comment dois-je procéder?? s'il vous plaît merci

Bonjour Jenath,
Par AdminSPB le 2 Février 2018 à 10h16

Bonjour Jenath,
Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation par email à sfr.assurances@spb.fr
Bien cordialement,
Laure

Bonjour,
Par natty nath le 29 Mars 2018 à 19h20

Bonjour,

J'ai envoyé un mail aux adresses suivantes concernant mon problème : sfr.assurances@spb.fr et reclamations@spb.eu.
A ce jour je n'ai encore aucune réponse.

J'ai été victime de prélèvements abusifs de la part de SFR SPB.
En effet, je n'ai souscrit à AUCUNE assurance SFR mobile, étant donné que je n'ai acheté AUCUN mobile ! J'ai simplement souscrit à un abonnement mobile chez SFR (SANS mobile) il y a quelques mois.

Je souhaite que ces prélèvements abusifs s'arrêtent immédiatement. Par conséquent, je souhaite également être remboursée des ces prélèvements.

Un AdminSPB pourrait-il traiter ma demande ? Je vous enverrai par la suites mes informations personnelles.

En espérant que ce problème soit rapidement réglé,

Cordialement,

Bonjour natty nath,
Par AdminSPB le 30 Mars 2018 à 13h15

Bonjour natty nath,
Je prends note de votre insatisfaction et regrette la situation rencontrée. Les éléments disponibles ne m'ont pas permis d'identifier une adhésion active à l'origine d'un éventuel prélèvement. Afin de pouvoir analyser votre demande, je vous remercie de bien vouloir nous confirmer par message privé :
- Vos coordonnées postales, téléphoniques et mail
- Le numéro du compte prélevé
- L'intitulé du prélèvement
- le montant prélevé.
Merci,
Cordialement,
Angelo.

Bonjour,
Par OLIVIER F. le 16 Avril 2018 à 14h28

Bonjour,
Je me suis rendu compte que SPB me prélevait plusieurs montants pour différentes assurances de téléphones qui n'ont plus de raison d'être, dont notamment une qui aurait du être automatiquement annulée lors de la création de la suivante (remplacement de téléphone auprès de SFR) et l'autre lors de la résiliation de l'abonnement avec SFR. J'aimerai savoir comment régulariser la situation, j'ai déposé une réclamation sur le site ce même site internet sans avoir aucune réponse!
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,

Olivier F.

Bonjour Olivier F. Je
Par AdminSPB le 17 Avril 2018 à 11h26

Bonjour Olivier F. Je regrette la situation rencontrée, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone par MP afin que je puisse transmettre votre demande à notre équipe réclamations s'il-vous-plaît ? Bien cordialement, Lisa

Bonjour,
Par Gils-o le 3 Aoùt 2018 à 14h38

Bonjour,

Ancien client SFR Mobile ayant résilié depuis des années, je me suis récemment rendu compte que mon compte bancaire est toujours débité d'un montant mensuel de 3€ pour une assurance SFR/SPB.

Comment se fait-il qu'une assurance mobile ne soit pas automatiquement arrêtée à la date de résiliation du contrat SFR?

Pouvez vous m'indiquer les démarches à suivre pour résilier cette assurance?

Pour information, j'ai également posté une réclamation via votre formulaire, mais j'aimerais une réponse rapide sur ce forum svp.

D'avance merci pour votre retour.

Gilles O.

Bonjour Gils-o,
Par AdminSPB le 6 Aoùt 2018 à 11h46

Bonjour Gils-o,
Je prends note de votre message que je regrette. Afin que notre département réclamations vous apporte une réponse dans les meilleurs délais, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées complètes par message privé.
Bien cordialement.
Noémie.

Bonjour,
Par Céline D le 16 Aoùt 2018 à 15h00

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que je suis toujours prélevé de l'assurance SFR SPB alors que je ne suis plus chez SFR depuis plusieurs années. Quelle est la procédure pour procéder à la résiliation, mais également pour obtenir le remboursement du trop perçu ?

Merci pour votre aide,

Cordialement
CD

Bonjour Céline D,
Par AdminSPB le 17 Aoùt 2018 à 11h50

Bonjour Céline D,

Je prends note de votre demande, je vous invite à contacter nos équipes de gestion au 0820.900.092 ou par mail à : sfr.assurances@spb.fr
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour,
Par Lenaxe le 21 Aoùt 2018 à 15h01

Bonjour,
Comme de nombreuses personnes avant moi, je me rends compte que les prélèvements relatifs à une assurance souscrite il y a plusieurs années pour le téléphone de ma fille perdurent ... Ma fille a quitté le domicile il y a 3 ans et demi, le téléphone n'est plus en fonctionnement depuis au moins 4 ans, elle changé d'opérateur, et le seul élément dont je dispose est le numéro de ligne téléphonique ... J'ai essayé moi aussi de joindre le numéro indiqué sans succès, laissé un message sur le site recommandé, ect ... Que puis je faire pour récolter les informations manquantes nécessaires pour que d'une part cessent les prélèvements, et d'autre part me faire rembourser tous les prélèvements effectués durant tous ces mois ? J'imagine qu'un mail à l'adresse indiquée ne comportant que le numéro de téléphone sera impossible à traiter pour eux, entre temps nous avons de plus déménagé, ... Merci de votre aide ! Bien cordialement,

Bonjour Lenaxe,
Par AdminSPB le 22 Aoùt 2018 à 14h42

Bonjour Lenaxe,

J'ai bien pris connaissance de votre message.
Afin de pouvoir orienter votre demande vers le service concerné, pouvez-vous me communiquer par message privé, les informations suivantes :
- vos noms et prénoms de la personne assurée et ses coordonnées
- votre adresse email
- le numéro de la ligne concernée.

Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour Madame, Monsieur,
Par Lolita le 29 Aoùt 2018 à 19h10

Bonjour Madame, Monsieur,

Je suis abonnée à une assurance de mobile SFR depuis le 16/08/2008 pour un téléphone qui n'existe plus. Je prends le temps aujourd'hui de vouloir résilier ce contrat. Dites moi s'il vous plait la démarche à suivre. Merci.

Bonjour Lolita,
Par AdminSPB le 30 Aoùt 2018 à 15h50

Bonjour Lolita,
Vous pouvez adresser un mail à sfr.assurances@spb.fr ou contacter nos équipes de gestion au 0820.900.092.
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour je souhaite résilier
Par Mrfred le 30 Aoùt 2018 à 11h06

Bonjour je souhaite résilier mon assurance spb car maintenant l assurance de mon nouveau monbile est inclut dans mon forfait.
Problème je ne retrouve plus mon contrat donc plus mon numéro d assuré, pouvez vous m aider dans ces démarches?

Bonjour Mrfred,
Par AdminSPB le 30 Aoùt 2018 à 15h54

Bonjour Mrfred,

Pouvez-vous me dire de quelle assurance il s'agit s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

Bonjour je viens de changer
Par Laetitia LAMOTTE le 5 Septembre 2018 à 12h23

Bonjour je viens de changer de téléphone portable chez SFR la vendeuse me dit vous avez une assurance oui madame ou chez SFR avec SPB et là elle m'annonce mais madame ça fait 6 ans qu'on ne travaille plus avec eux donc ça fait 6 ans que je suis prélevé tous les mois pour rien tu fais quoi maintenant merci

Bonjour Laetitia LAMOTTE,
Par AdminSPB le 5 Septembre 2018 à 16h29

Bonjour Laetitia LAMOTTE,

J'ai bien pris connaissance de votre message.
Afin de pouvoir orienter votre demande vers le service concerné, pouvez - vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ainsi que votre numéro de ligne SFR ?
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour
Par AFCJ38 le 13 Septembre 2018 à 14h50

Bonjour
Comme tant d'autres ici j'ai le même souci concernant deux lignes SFR résiliées depuis belle lurette mais pour lesquelles SPB prélève toujours une assurance. Malgré un appel téléphonique et deux mails, je n'ai aucunes nouvelles ! Mais les prélèvements, eux, sont toujours actifs !
Que faut-il faire pour être pris en compte (et au sérieux) par cette société visiblement coutumière du fait ?
Cordialement.

Bonjour AFCJ38,
Par AdminSPB le 13 Septembre 2018 à 16h31

Bonjour AFCJ38,
J'ai bien pris connaissance de votre message et regrette la situation rencontrée.
Afin de pouvoir vous aider, pouvez - vous me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que les numéros des lignes concernées s'il - vous - plaît ?
Je reste à votre service.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour, j'avais déjà envoyé
Par AFCJ38 le 13 Septembre 2018 à 19h27

Bonjour, j'avais déjà envoyé un MP, je vous le renvoie et ne manquerai pas de venir poster ici la suite donnée...

Bonjour AFCJ38,
Par AdminSPB le 14 Septembre 2018 à 8h28

Bonjour AFCJ38,
J'ai pris connaissance de votre message et vous ai apporté une réponse également en MP.
Bien cordialement,
Anne.

Bonjour
Par nathalie le 16 Septembre 2018 à 19h31

Bonjour
Je subis 2 prélèvements bancaires par SFR pour 2 assurances de téléphone que je n’utilise plus depuis des années Je ne suis d’ailleurs plus cliente chez SFR. Que puis je faire pour résilier et obtenir le remboursement ?
merci pour votre réponse

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