Assurances des téléphones portables

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[modéré]
Par Anonyme 52626 le 18 Février 2016 à 3h41
Bonjour, On m'a volé mon téléphone et depuis le 30 novembre jusqu'à ce jour j'attends... Suite à une erreur d'adresse de l'un de leur conseiller, la livraison a été retardé... Ensuite rupture de stock sois disant, finalement je reçois un courrier qui me dit que je vais bientôt recevoir un virement afin d'acheter le téléphone et renvoyer ainsi la facture... J'attends ces 30 et interminable jours ouvrés, à ma grande surprise toujours rien. Je fais l'effort d'appelé une énième fois, on me demande d'envoyer mes relevés de compte !!! Non mais j'hallucine ! J'ai envoyés des mails de réclamations toujours pas de réponse. Si vous ne comptez pas me verser ce virement dans ce cas remboursez moi tout ce que vous avez prélevé à ce jour, parce que c'est du vol ce que vous faites !!! Et pour finir vos conseillers sont incompétent, à chaque appel du temps de perdus ! Il n'y a jamais de reponsable à qui parler !!! Je suis extrêmement en colère car vous ne respectez rien, et vous mentez à vos clients !
Bonjour Farah Aaliyah,
Par AdminSPB le 18 Février 2016 à 17h56

Bonjour Farah Aaliyah,

Je regrette que vous n'ayez pas encore reçu votre virement, j'ai relancé notre département réclamation au sujet de votre dossier.

Bien cordialement,
Laure pour SPB

Bonjour , j'ai mon telephone
Par Doman le 10 Mai 2019 à 4h31

Bonjour , j'ai mon telephone samsung Galaxy S8+ qui est cassé et aucune aide pour declarer un sinistre.
- impossible d'envoyer un fichier par Mail comme il a été proposé.
- Aucune information d'aide pour remplir le constat
- Quel numero correspond à quoi

On dirait que vous faites tout pour rendre la tache difficile à l'assuré et l'empecher de pouvoir declarer son sinistre.

Bonjour Doman,
Par AdminSPB le 10 Mai 2019 à 14h14

Bonjour Doman,

Je regrette les difficultés rencontrées, quel est l'intitulé de votre assurance s'il-vous-plaît ?
Bien cordialement,
Mélodie.

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