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annulation spectacle à ne pas souscrire
Par rampsy le 27 Novembre 2017 à 18h24
Ma conjointe et moi même n'avons pas pu assister à une représentation à l'opéra, et comme pour une fois ou presque, j'avais souscrit à une assurance annulation, vu que j'avais pris mes billets 4 ou 5 mois à l'avance, j'ai prévenu SPB une bonne dizaine de jours avant que nous travaillerions ce jour là et que nous devions annuler. J'envoie donc les documents demandés, soit une lettre à en tête de mon employeur certifiant notre impossibilité, un rib, et les 2 originaux des billets( dont j'ai gardé la photocopie)...Mon erreur est de tout envoyer en courrier simple et non recommandé... Evidemment, un mois plus tard, devant le silence de SPB, j'appelle et comme de bien entendu, ils n'ont rien reçu, me soupçonnant de ne pas les avoir envoyés...Ils finissent par accepter l'idée que ma photocopie pourrait faire l'affaire, mais me demandent de faire remplir à nouveau un formulaire par mon employeur. Je soumets ce formulaire à mon employeur, et lorsqu'il voit qu'il faut qu'il fournisse son extrait K BIS, il refuse de me remplir quoi que ce soit... Voilà, ou j'en suis, et malgré un formulaire de réclamation dument rempli, je n'ai aucune nouvelle de SPB, 2 mois plus tard, pas même un accusé de ma réclamation... Je ne sais plus quoi faire. A part dénoncer ce genre de malversation... Et prévenir les futurs gogos...
Bonjour rampsy,
Par AdminSPB le 28 Novembre 2017 à 11h38

Bonjour rampsy,
J’ai bien pris connaissance de votre message et je regrette la situation rencontrée.
J'ai transmis votre dossier auprès de notre département réclamations afin d’être réétudié.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Anne.

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