Quels sont les délais de réponse à une réclamation ?

En application des dispositions de la "Recommandation sur le traitement des réclamations" émise sous le n° 2015-R-03 par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) le 26 février 2015, SPB dispose d’un délai de deux mois maximum pour apporter une réponse à votre réclamation. En fonction de la nature de votre réclamation, une réponse pourra donc vous être apportée plus rapidement.