Assurances des produits nouvelles technologies

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Services incompétents
Par zoripifou le 28 Novembre 2016 à 12h44
Plus de 6 mois après le sinistre toujours pas de résolution de mon dossier. Plus d'une dizaine d'appels au téléphone ayant eu suivant les cas, des personnes charmantes ou d'autres limite correctes et agressives, avec le point commun d'une attente interminable et de promesses de retour d'informations jamais honorées. Plein de justificatifs fantaisistes à fournir et à chaque fois une autre demande... J'ai donné toutes les pièce et ai même fait plusieurs déplacements auprès de "partenaires" pour amener la tablette cassé et toujours pas de résolution et retour. Littérale prise en otage car ils me ballade de service en service sans aucune raison. Quelqu'un sait-il comment on peut porter plainte ou faire honorer le contrat à SPB?
Bonjour Zoripifou,
Par AdminSPB le 28 Novembre 2016 à 17h48

Bonjour Zoripifou,
Je regrette ces désagréments, pouvez-vous m'envoyer votre numéro de dossier par message privé ?
Bien cordialement,
Laure

Dossier 402815
Par zoripifou le 1 Mars 2017 à 16h33

Dossier 402815
Mail du 5 janvier m'annonçant le remboursement de 189.99€ mais après plus rien et pas de remboursement sous aucune forme.
4 relances directement au service réclamation qui chaque fois dit qu'ils vont voir et me recontacter mais ne rembourse ni ne m'informe.

3 mois après, toujours rien
Par zoripifou le 1 Mars 2017 à 16h30

3 mois après, toujours rien de conclu malgré 7 relances de ma part.
Début janvier, le service réclamation a dit qu'ils me remboursaient mais malgré 4 relances de ma part depuis, j'ai toujours : "il y a un problème, je dois étudier votre dossier, on vous recontacte" puis plus rien.
Est-ce fait délibérément?

Bonjour Zoripifou,
Par AdminSPB le 1 Mars 2017 à 18h24

Bonjour Zoripifou,
Je relance l'équipe réclamation à ce sujet.
Cordialement,
Laure

Bonjour Zoripifou,
Par AdminSPB le 1 Mars 2017 à 18h25

Bonjour Zoripifou,
Je relance l'équipe réclamation à ce sujet.
Cordialement,
Laure

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