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Résiliation impossible Contrat assurance fuite
Par Anonyme 60102 le 28 Septembre 2016 à 9h31
Bonjour, J'ai envoyé un 1er mail le 11/08 pour une demande de résiliation à ass-fuite@spb.fr (comme me l'a indiqué une personne de chez spb au téléphone). Je n'ai pas eu de réponse de votre part et je m'aperçois que j'ai de nouveau été débité le 09/09. J'ai donc renvoyé de nouveau un mail mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Merci de clôturer mon contrat et de me rembourser le prélèvement de Septembre car je n'habite plus à cette adresse. Cdlt Marc-Henry
Bonjour Marc-Henry,
Par AdminSPB le 28 Septembre 2016 à 18h11

Bonjour Marc-Henry,
Je vous invite à faire un réclamation à ce sujet : https://recla.spb.eu/
Je n'ai aps assez d'informations pour transmettre moi-même votre dossier.

Cordialement,
Laure

Bonjour,
Par Anonyme 60319 le 4 Octobre 2016 à 11h57

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Premier mail de demande de résiliation envoyé en Mars, deuxième en Août et une réclamation en Septembre (https://recla.spb.eu/) et toujours aucune réponse de vos services !! et toujours des prélèvements chaque mois.
Pourtant tous mes mails ont été très clairs : numéro de client, demande de résiliation, toutes les informations nécessaires y sont notées. J'ai même pris la peine de transmettre mon contrat.

Mon assurance a été souscrite pour un logement pour lequel je ne suis même plus locataire ! Je paye 5,99 € par mois donc depuis 1 an pour rien et personne ne répond à mes demandes ! (12 x5,99€ = 71,88€)

Merci de m'indiquer si ma demande a été prise en compte ou de faire le nécessaire ou de m'indiquer un numéro de téléphone afin d'avoir quelqu'un en direct. Si malgré mes nombreuses demandes et relance ma demande n'est pas prise en compte je demanderai à ma banque la révocation de l'autorisation de prélèvement.

Merci.

Bonjour Benoît. D,
Par AdminSPB le 4 Octobre 2016 à 16h02

Bonjour Benoît. D,
Avez-vous reçu un accusé de réception avec un numéro de réclamation ?

Bien cordialement,
Laure

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