Assurances des produits nouvelles technologies

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Précision sur LCL tous portables
Par Mikael le 30 Décembre 2016 à 14h38
Bonjour, je suis titulaire d'un assurance LCL tous portables. Selon la brochure commerciale : L'Assurance Tous Portables est une assurance qui couvre l'ensemble des appareils électroniques portables du foyer en cas de vol par effraction ou par agression, de bris accidentel et d'utilisation frauduleuse du téléphone mobile. Lorsque j'ai contacté vos services, on m'a indiqué que le bris de l'écran de mon téléphone n'est pas couvert par cette assurance car il n'y a pas de tiers dans cet accident. J'ai déjà eu ce type d'évènement sans tiers et le sinistre avait été couvert par l'assurance. Pourriez-vous me confirmer que mon sinistre n'est pas couvert si aucun tiers n'est responsable de l'accident ? Je vous remercie de votre réponse. Cordialement, Mikael FRECHIN
Bonjour Mikael,
Par AdminSPB le 30 Décembre 2016 à 15h48

Bonjour Mikael,

Seul un gestionnaire est habilité à vous répondre en fonction de votre déclaration. Pouvez-vous dans ce cas me transmettre votre numéro de dossier par message privé.

Merci d'avance.
Cordialement,
Laure

Bonjour,
Par Mikael le 30 Décembre 2016 à 16h07

Bonjour,
Je n'ai pas de numéro de dossier puisque mon interlocuteur à refusé sa prise en charge par téléphone du fait d'absence de tiers dans ce sinistre. Je voulais donc avoir confirmation de ce point.
Merci

Bonjour Mikael,
Par AdminSPB le 2 Janvier 2017 à 16h33

Bonjour Mikael,
Dans ce cas, je vous invite à m'envoyer votre nom, adresse email et postale ainsi que votre numéro de téléphone par message privé.
Bien cordialement,
Laure

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