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IPAD MINI perdu
Par Anonyme 40271 le 14 Octobre 2014 à 19h28
Le11/08/14 j'envoyais mon mini IPAD pour une prise en compte des problèmes techniques' de mon materiel' voire une indemnisation. Le 27/08/14 je reçois un mail de SPB qui m'indique qu'aucune panne est détectée. J'appelle SPB qui me dit que mon appareil va m'être retourné en fin de semaine. Nous sommes maintenant le 14 octobre 2014, et je n'ai toujours pas reçu mon matériel. J'ai appelé SPB à plusieurs reprises et à chaque fois on me dit qu'ils vont relancer la demande de retour de matériel. J'ai également fait une demande de réclamation sur le site sans réponse. Je ne sais plus quoi faire. J'essaie d'avoir un responsable en vain. Quelqu'un a t il eu le même problème que moi? Je désespère. Je pense aller porter plainte et me diriger vers une association d'aide au consommateur. Mme Spittler Dossier 4182453 Assurance tablette tactile
Bonjour Cath,
Par AdminSPB le 15 Octobre 2014 à 14h11

Bonjour Cath,

Suite à votre message, je viens de relancer notre département réclamation au sujet de votre dossier.

Cordialement,
Laure pour SPB

Bonjour,
Par Emilien le 26 Octobre 2016 à 16h32

Bonjour,
J'ai envoyé mon téléphone le 17/09/16 pour prise en compte d'un sinistre (écran cassé visiblement).
Le 27/09/16 je reçois un mail de SPB qui m'indique avoir reçu mon téléphone.
Mais depuis plus rien.
Depuis, j'appelle SPB chaque semaine qui me dit que je recevrai un bon d'achat ou mon appareil réparé d'ici la fin de semaine (c'est la même réponse à chaque appel).
Nous sommes maintenant le 26 octobre 2016, et je n'ai toujours pas reçu ni mon matériel ni remboursement.
J'ai également fait une demande de réclamation sur le site sans réponse. Je ne sais plus quoi faire.

Emilien
Dossier 469873
Assurance téléphone

Bonjour Emilien,
Par AdminSPB le 27 Octobre 2016 à 14h31

Bonjour Emilien,
Je relance l'équipe réclamation au sujet de votre dossier.
Bien cordialement,
Laure

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